Samenvatting: 2015 Marketing
- Deze + 400k samenvattingen
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van 2015 marketing
-
powerpoint week 1
Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 23/09/2015
Laat hier meer flashcards zien -
wat betekend SLA?
services level agreement de vertaling op tactisch niveau, praktische zaken worden hier in vast gelegd. -
Waar word de mantelovereenkomst gesloten?
strategisch niveau (zie bruggetje PowerPoint week 1) -
wat betekend pdc?
producten diensten catalogus= alle afspraken die je op tachtish niveau maakt word vertaald naar de afnemer op Operationeel niveau -
wat betekend capaciteitmanagement?
aanbod variabel maken, afstemmen van vraag op capaciteit bijv. na de vaaknatie heeft KLM minder vluchten. hieronder vallen de begrippen
chase demand: vraaggericht prijs, promotie, reserveingsytemen.
Level capacity: aanbodgerricht: aflervingsysteem in richten op vraag, flexibel personeel bagage drop off schiphol
Yield managament: de vraag en druk beinvloeden. door bijvoorbeeld kortingacties restaurnay -
hoe kan je de ontastbaarheid verkleinen?
- Opbouw van een duurzame relatie met de klant
- Verschaf tastbare elementen
- Zekerheden garantie geven
- Opbouw van een duurzame relatie met de klant
-
hoofdstuk 1 sammenvatting boek
Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 24/09/2015
Laat hier meer flashcards zien -
wat is een nutsbedrijf uit de opslitsing van CBS
elektra, gas, water en licht -
hoe word het gevoel van onzekerheid genoemd bij ontastbaarheid?
perceived risk, men beperkt dit door meer te betalen bijv. bij het maken van en computer. verzekering profiteren hiervan -
diensten kunnen mate equipment based of people based zijn?
machine of mensgeoriënteerd -
wat houdt Marketingstrategie en implementatie.
Implementeren: het omzetten van strategische plannen naar daadwerkelijke activiteiten. -
5 p's proces en plaats leg uit
Proces: Hierbij kan je de volgende punten afvragen waar vinden de handelingen zich af backoffice of frontoffice?
Plaats hoe intensief wenst u de dienst aan te bieden? Wie aanwezig is uw fysieke omgeving?Hoeveel locatie zijn er noodzakelijk?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden