Boek online / ofline

17 belangrijke vragen over Boek online / ofline

Leg term accurate segementatie uit

de basis voor succesvol aanpassen van diensten aan de behoefte van de b2c  en b2b. dit is van belang onderscheid te krijgen want leverd homogeniteit op.

Multichanel distrubtutie leg term uit

diverse kanalen naast elkaar aanbieden en zodoende klanten segementeren op gebruik van kanaal

Dienstverlenings processen kunnen benadering van diensten beschouwd worden bij bijzondere de verschillende attributen van de diensten.  leg hierbij de functioenel conseqeunties en psychosociale conseuqneties uit voorbeeld mac

funtionele: het stille trek hebben in, psychosociale : reactie van vrienden en kennisen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

In welke 2 groepen zijn bundle of bennefits in te delen?

perceived benefits positieve gevolgen perceived risk negatieve gevolgen

Wat kan men te weten komen met de waarom vraag bij laddertechniek en ebundel of benefits

via de laddertechniek komt men achter de persoonlijke kwestie van de klant. de waarom vraag heeft inzicht in de genoemde gevolgen en waarden de samenhang tussen onderwerpen

Wat betekend search attributes?

wwaar haalt de consument info van daan eigenbronnen of ervaringen van anderen?

Wanneer kan men de experience attributes inzetten? en wanneer gebruikt men de credence attributes

als men geitelijke de dientverlening heeft geddaan bijv na operatie. credence attributes: is de eigenschappen en vertrouwen alle 2 aan het eind pas te beoordeelen

Noem het verschil tussen geheugengebaseerd en stimulus gebaseerd

geheugen gebaseerd vorm van consideration set op basis van geheugen en stimilus is als consument gebruik maak van internet op achter de daadwerkelijke info te komen.

Deze onzekerheid wordt aangeduid met de term Perceived risk. Hier zijn verschillende vormen van zoals:

financiele onzekerheid, functionele onzekerheid: levert de dienst echt wel op wat het moet opleveren?, fysieke onzekerheid dienstverlening wel veilig?, sociale:hoe zal de omgeving reageren en psycholgische onzerkerheid: handel ik wel goed?

Noem de 5 rollen voor de  DMU BPBKG

beslisser: deze persoon oefen macht uit om de leverancier te selecteren en te keuren.

Poortwachter: Bepalen hogere mate welke info doorgespeeld word naar bepaalde personen


Beinvloeder: stellen randvoorwaardes aan het koopproces en hebben invloed op

Kopers: zij selecteren leverancier en voorwaarde van de inkoop

gebruikers: men zal ervaring opdoen met dienst

Noem vier redenen waarom de klant onderscheid in de paticipatie

  • Het behalen van efficiëntie in het dienstverleningproces
  • Behalen van goede resultaat
  • Ervaren van emotione benftits tijdens dienstverleningproces
  • Toename van controle in dienstverleningproces

Leg nog 1 keer de stappen pre consumptiefase, consumptie fase en post cosumptie fase uit

pre probleem, zoeken naar info en evaluatie alternatieven , consumptie feitelijke koop en post evalutaite

Piramide van communicatieparticipatieniveau BDRCMA

1 bekijken van informatie of bezoeken website, 2 doorsturen, linken doorsturen naar vrienden vb artikel 3 reagerenje vriend raakt erbij betrokken , 4, creeren ontstaat iets wat ontwikkeld word door individu bijv. esmee denters youtube 5moderen reactie via het medium moeten eerst worden goedgekeurd, 6, arbitarage de consumentne gaan zich er mee bemoeien

Wat betekend het begrip considerationset van total set e.d.

het beslissingsproces

Noem een bedrijf wat aan c2c relaties doet?

markplaats

Welke termen vallen onder btc en welke onder btb volgens het schematische hoofdstukindeling

btc: consideration set, multichannel koopgedrag en perceptie

btb: DMU, kraljic en dunamische inkoopstrategieen

Wat is pooling en decompostie of decoplexing

pooling= inkoopmacht bundelen decompositie= heroverweging criteria waaraan het product moet voldoen

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo