Definitie van een businessmodel, 9 bouwstenen, klantzijde

12 belangrijke vragen over Definitie van een businessmodel, 9 bouwstenen, klantzijde

Wat heeft klantrelatie met klantsegmenten te maken?

je deelt klantsegmenten bv. in op basis van het type relatie dat je met iemand aangaat. Sommige klanten willen graag persoonlijk, live en deskundig advies en zijn bereid daarvoor te betalen, anderen willen graag het goedkoopste product (bv. kaaswinkel vs de Lidl)

Wat is winstgevendheid? En wat betekent hoge en lage winstgevendheid?

de mate waarin winst kan worden verkregen bij de verkoop van een product. Lage winstmarge betekent dat je van een product veel stuks moet verkopen om dezelfde winstgevendheid te bereiken als producten die een hoge winstgevendheid kennen (daar hoef je er slechts een paar van te verkopen voor dezelfde winst).
Zeeman jurk vs couture jurk.

Hoe verhouden aanbodaspecten/productkenmerken zich tot klantsegmenten?

Bepaalde groepen klanten zijn bereid meer te betalen voor een product wat bijzondere kenmerken heeft. Bv. een luxe hotelkamer voor pasgetrouwden vs. een hotelkamer voor de doorgewinterde zakenman
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Noem kenmerken van het betreden van een nichemarkt mbt klantsegmenten?

- je sluit een groot deel van de markt buiten
- nichemarkten kennen vaak weinig concurrenten

Waardoor vervaagt de grens tussen massamarkt en nichemarkt?

Mass customization; 

Welke vragen stel je jezelf bij het bepalen van Waardeproposities?

  • wat ga ik aanbieden?
  • waarom zou de klant bereid zijn mijn product te kopen?
  • wat is mijn toegevoegde waarde?
  • waardoor komt de klant naar mij en niet naar de concurrent?

Een klant kiest voor een bepaald product/bepaalde dienst omdat (noem 5 redenen):

  • het helpt de klant een klus te klaren
  • de klant is aangetrokken door het ontwerp
  • product geeft de klant status (merk)
  • geeft een goede prijs/kwaliteitverhouding
  • helpt de klant kosten te besparen
  • beperkt risico voor de klant
  • maakt (andere) producten beschikbaar voor de klant
  • geeft de klant gebruikersgemak

Wat zijn de doelen van after sales?

  • klant moet klant blijven, ook na de aankoop
  • bijdrage aan klanttevredenheid
  • door met klant in gesprek te blijven, krijg je ook terugkoppeling over het product

Wat is de Engelse benaming van Inkomstenstromen?

Revenue Streams

Noem vijf voorbeelden van verdienmodellen (inkomstenstromen)

  • verkoop
  • gebruikersfee
  • abonnementsgeld
  • uitleen/huur/lease
  • licentieverlening
  • brokerage fee
  • reclame

Bij het aangaan van klantrelaties kun je drie doelen onderscheiden m.b.t. de relatie tot klanten (nieuwe en bestaande); welke?

  • acquisitie (klanten werven)
  • klantretentie (klanten behouden)
  • upselling (meer verkopen aan bestaande klanten)

In het externe gedeelte van het businessmodel Canvas stel je jezelf de volgende vragen. Bij welke bouwsteen hoort iedere vraag?
·         Wie zijn mijn klanten?
·         Hou houd ik ze bij me?
·         Hoe breng ik mijn product/dienst/informatie naar de klant?
·         Wat heb ik te bieden? Wat is mijn (vooruitgeschoven, in de etalage gezette) waarde voor de klant?
·         Hoeveel wil ik hieraan verdienen? En hoe?

·         Wie zijn mijn klanten? (customer segments)
·         Hou houd ik ze bij me? (customer relations)
·         Hoe breng ik mijn product/dienst/informatie naar de klant? (channels)
·                Wat heb ik te bieden? Wat is mijn (vooruitgeschoven, in de etalage gezette) waarde voor de klant? (value proposition)
·         Hoeveel wil ik hieraan verdienen? En hoe? (revenue streams)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo