Definitie van een businessmodel, 9 bouwstenen, klantzijde
12 belangrijke vragen over Definitie van een businessmodel, 9 bouwstenen, klantzijde
Wat heeft klantrelatie met klantsegmenten te maken?
Wat is winstgevendheid? En wat betekent hoge en lage winstgevendheid?
Hoe verhouden aanbodaspecten/productkenmerken zich tot klantsegmenten?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Noem kenmerken van het betreden van een nichemarkt mbt klantsegmenten?
Waardoor vervaagt de grens tussen massamarkt en nichemarkt?
Welke vragen stel je jezelf bij het bepalen van Waardeproposities?
- wat ga ik aanbieden?
- waarom zou de klant bereid zijn mijn product te kopen?
- wat is mijn toegevoegde waarde?
- waardoor komt de klant naar mij en niet naar de concurrent?
Een klant kiest voor een bepaald product/bepaalde dienst omdat (noem 5 redenen):
- het helpt de klant een klus te klaren
- de klant is aangetrokken door het ontwerp
- product geeft de klant status (merk)
- geeft een goede prijs/kwaliteitverhouding
- helpt de klant kosten te besparen
- beperkt risico voor de klant
- maakt (andere) producten beschikbaar voor de klant
- geeft de klant gebruikersgemak
Wat zijn de doelen van after sales?
- klant moet klant blijven, ook na de aankoop
- bijdrage aan klanttevredenheid
- door met klant in gesprek te blijven, krijg je ook terugkoppeling over het product
Wat is de Engelse benaming van Inkomstenstromen?
Noem vijf voorbeelden van verdienmodellen (inkomstenstromen)
- verkoop
- gebruikersfee
- abonnementsgeld
- uitleen/huur/lease
- licentieverlening
- brokerage fee
- reclame
Bij het aangaan van klantrelaties kun je drie doelen onderscheiden m.b.t. de relatie tot klanten (nieuwe en bestaande); welke?
- acquisitie (klanten werven)
- klantretentie (klanten behouden)
- upselling (meer verkopen aan bestaande klanten)
In het externe gedeelte van het businessmodel Canvas stel je jezelf de volgende vragen. Bij welke bouwsteen hoort iedere vraag?
· Wie zijn mijn klanten?
· Hou houd ik ze bij me?
· Hoe breng ik mijn product/dienst/informatie naar de klant?
· Wat heb ik te bieden? Wat is mijn (vooruitgeschoven, in de etalage gezette) waarde voor de klant?
· Hoeveel wil ik hieraan verdienen? En hoe?
· Hou houd ik ze bij me? (customer relations)
· Hoe breng ik mijn product/dienst/informatie naar de klant? (channels)
· Wat heb ik te bieden? Wat is mijn (vooruitgeschoven, in de etalage gezette) waarde voor de klant? (value proposition)
· Hoeveel wil ik hieraan verdienen? En hoe? (revenue streams)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden