Samenvatting: Accountmanagement

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van accountmanagement

• 1 Hoofdstuk 1

  Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• waardoor is de media & entertainment branche veranderd?

  - minder opdrachten 
  - concurrentie
  - prijsdruk
  - veranderende vraag
  - teruglopende omzet

• wat is de doelgroep van B-to-B ?

  Bedrijven, overheid en non-profit instellingen

• wat is de doelgroep van B-to-C?

  Consument

• 2 Hoofdstuk 2

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een routinematige heraankoop?

  een bedrijfsmatige inkoop waarbij de afnemer zonder wijzigingen routinematig iets besteld.

• wat is een gewijzigde heraankoop?

  het inkoopteam overweegt alternatieven en beoordelen die ook

• welke 4 acquisitie methoden heb je?

  1. Verwachtingen overtreffen in lopende opdrachten 
  2. gericht relaties onderhouden (key accounts = die het waard zijn om tijd, geld en aandacht in te investeren)
  3. Werven nieuwe klanten
  4. Ontwikkeling dienstverlening en innovatieve projecten

• Wanneer is er noodzaak voor een gerichte acquisitie strategie?

  1. De markt is drastisch veranderd 
  2. verklaringen teruglopende performance

• 3 Hoofdstuk 3

  Dit is een preview. Er zijn 15 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Visie van een organisatie ofwel uitgangspunt bij het bottom-up principe?

  Vanuit oogpunt van de klant

• Wat is belangrijk wat bedrijven intern moeten doen?

  Klantgericht mobiliseren

• Waarvoor heeft een bedrijf een missie?

  Het heeft een primaire functie en geeft de reden van bestaan aan.