Pwp 1 services
9 belangrijke vragen over Pwp 1 services
Figuur facilities heeft 3 takken noem de takken en 2 zijtakken
Noem de indeling van servicesverlening 3 elementen
Noem 2 voorbeelden van materiegebonden: fysieke middelen , gegevensgebonden: nformatieverstrekking en interactiegebonden: dialoog
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat vindt er op strategisch tachtisch en operationeel gebied plaats?
Pdc isvertaling van SLA
Wat staat er vermeld in PDC noem 3 dingen
-Communicatie over de uitvoering van de dagelijkse dienstverlening
-Operationele afspraken
Meetbaar en tastbaar maken door middel van KPI’s kritisch prestatie indicator valt onder de SLA.
Klantcommunciatie op verschillende niveau van hoog naar laag 3 lagen
Wat vind de klant belangrijk en kan invloed hebben op de kwaliteit van dienstvelening
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden