Pwp 1 services

9 belangrijke vragen over Pwp 1 services

Figuur facilities heeft 3 takken noem de takken en 2 zijtakken

huisvesting, gebouw verzekering services energie en onderhoude middelen inrichting telefcommunicatie

Noem de indeling van servicesverlening 3 elementen

materiegebonden: fysieke middelen, gegevensgebonden: informatieverstrekking en interactiegebonden: dialoog

Noem 2 voorbeelden van materiegebonden: fysieke middelen , gegevensgebonden: nformatieverstrekking en interactiegebonden: dialoog

materiagebonden: onderhoud, schoonmaak gegevensgebonden: informatieverstrekking administratief en postverzorging inreactiegebonden: dialoog receptie en helpdesk
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat vindt er op strategisch tachtisch en operationeel gebied plaats?

strategisch beleidplan verandwoording en benchmarketing tactisch sla en dienstverleningsovereenkomst operationeel product dienstcatalogus

Pdc isvertaling van SLA

ja

Wat staat er vermeld in PDC noem 3 dingen

-Communicatie als facilitair organisatie met de eindgebruiker
-Communicatie over de uitvoering van de dagelijkse dienstverlening
-Operationele afspraken

Meetbaar en tastbaar maken door middel van KPI’s  kritisch prestatie indicator valt onder de SLA.

ja

Klantcommunciatie op verschillende niveau van hoog naar laag 3 lagen

client opdrachtgever, strategie beleidplan, jaarevaluatie financieel verantwoording customer betalende klant tachtisch SLA, DVD diensverleningsovereenkomst en consmer gebruikende klant op operationeel producten en dienstecatogus PDC

Wat vind de klant belangrijk en kan invloed hebben op de kwaliteit van dienstvelening

snelheid, professionaliteiten, betrouwbaarheid, indidualiteiten, sfeer, informatie en veiligheid

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo