Samenvatting: Adviseren

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Adviseren

• 1 Week 1

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Benoem de vijf stappen in een adviestraject:

  1. Bereid het adviestraject voor
  2. Intake gesprek 
  3. Onderzoek en analyse
  4. Offerte
  5. Adviesgesprek

• Wat doe je als je het adviestraject voorbereid?

  Je organiseert jezelf en je bereid het intakegesprek voor.

• Wat doe je bij de tweede stap in het adviesgesprek?

  Tijdens het intakegesprek doe je het volgende:
  - verwachtingen afstemmen
  - relatie opbouwen
  - verzamelen van gegevens

• Wat voor analyses doe je bij de derde stap van het adviestraject?

  Interne analyse, externe analyse en probleem analyse

• Wat houdt de SPIN methode in?

  S- Situatievragen --> feiten en achtergronden
  P- Probleemvragen --> Knelpunten, zorgen, last , behoeften
  I- Implicatievragen --> ernst, impact van de situatie en urgentie
  N- Nut en noodzaak vragen --> voordelen effecten en excitement

• Wat gebeurt er als de partijen gelijk opgaan?

  De betrokken partijen zijn min of meer gelijkmatig. Over de weerstand kan worden onderhandeld of er kan worden onderhandeld of en kan gezamenlijk worden gebouwd aan een nieuwe visie.

• Wat gebeurt er als iemand judo speelt in een gesprek?

  Hierbij beweeg je zo overdreven mee met een ander, dat hij het probleem zelf gaat nuanceren en de andere - door jou gewenste - kant op beweegt. Dit kun je gebruiken om sterke weerstand te doorbreken.

• 2 Week 2

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat doet een handlanger in een adviseurrol?

  Hij voert uit wat de opdrachtgever bedacht heeft.

• Wat doet een expert in een adviseursrol?

  
  
  
  

  • heeft unieke kennis of vaardigheden
  • de opdrachtgever heeft hierin vertrouwen
  • heeft veel vrijheid en mag besluiten nemen 

• Wat doet een partner in een adviseursrol?

  
  
  
  

  • adviseur en opdrachtgever gaan 'gelijk op' >open communicatie
    
  • veel 'sparren'
  • 1+1=3