Samenvatting: Afo

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van AFO

• Week 1

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 30/08/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is je missie, visie, doelen en strategieën?

  - Missie (waar je voor staat/kernwaarde/bestaansrecht)
  - Doelstelling (toekomstbeeld opdelen in KPI zodat het meetbaar
  - visie (toekomstbeeld) & strategie (manier waarop/mvd vormen onderdeel van de strategie) (MDVS)

• Noem 3 facilitaire modellen en geef hier de uitleg van

  
  

  • Uitvoeringsorganisatie

  Enkele diensten worden uitbesteed maar het merendeel wordt nog in eigen beheer uitgevoerd.
  
  

  • Regieorganisatie
    Veel wordt uitbesteed,managen van vraag en aanbod wordt nog wel zelf gedaan.

  
  

  • Demandorganisatie
    Alle diensten incl. ondersteunende en aansturende processen integraal uitbesteed aan een marktpartij

• Noem een aantal trends m.b.t. een regieorganisatie

  - van enkelvoudige -> gebundelde diensten
  - van aanbod -> Vraag- en aanbodsturing
  - van product- -> Proces- en klankoriëntatie
  - van inspannings- -> Resultaatgericht
  - van operationele -.Tactische en strategische sturing

• Waar komt het woord strategie vandaan en noem de definitie

  Het woord strategie is afgeleid van het Griekse woord strategos dat dateert van 500 voor Christus. Reden was de complexere vorm van oorlog voeren.
  
  Definitie strategie: de manier waarop een organisatie richtinggevende keuzes maakt en implementeert. 

• Wat is participatieve strategievorming?

  Participatieve strategievorming = sterke betrokkenheid bij het strategieproces van medewerkers

• Week 2

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 05/09/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Volwassenheid van de facilitaire organisatie op het element ondernemen wordt met FM bepaald door het niveau te bepalen op de volgendeaspecten:

  
  

  • Marketinggerichtheid
  • Gedwongen of vrije winkelnering
  • Resultaat verantwoordelijkheid
  • Uitbestedingbeleid expliciet
  • Inkoopfunctie operationeel, tactisch of strategisch
  • Samenwerkingsstrategie

• Noem 3 criteria waardoor getoetst kan worden op te kiezen voor een regieorganisatie

  Het besluit om te kiezen voor een regieorganisatie wordt getoetst op de volgende criteria:

  • Algemene uitbestedingcriteria
  • Kiezen op basis van toegevoegde waarde
  • Kiezen op basis van risico

• Noem 3 rollen die betrokken worden bij de sturing v/d facilitaire organisatie

  
  

  • Directie of raad in de rol vanregelgever
  • Budgethouder in de rol van opdrachtgever
  • Facility manager in de rol van dienstverlener

• Noem 4 soorten ideaaltypische besturingsmodellen en weet wat het is

  Facilitaire organisaties kunnen kiezen uit 3/4 ideaaltypische besturingsmodellen;

  • Kostencentrum
  • Services centrum
  • Businessunit
  • Zelfstandige ondernemingen

• Week 4

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 14/09/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een single service supplier en een multi service supplier?

  Single service supplier = specialistische dienstverlener van een enkelvoudige facilitaire dienst zoals catering, schoonmaak, repro. 
  
  Multi service supplier = aanbieden met meerdere enkelvoudige specialismen.