Startpagina / Samenvattingen / B08111 Procesmanagement / perspectief-processen-onzekerheid

Procesmanagement: een totaaloverzicht - De opbouw van de cursus

4 belangrijke vragen over Procesmanagement: een totaaloverzicht - De opbouw van de cursus

Wat bedoelen we met het dynamisch perspectief?

Over het verkrijgen van inzicht over het gedrag van processen Aandachtspunt kwaliteit van de output. Merendeel van de kwaliteitscriteria zijn grootheden die samengesteld worden met behulp van info afkomstig uit verschillende tijdsmomenten en over verschillende casussen.
Dit perspectief veronderstel dat er, van te voren onbekende, beïnvloedbare statistische factoren zijn die voor variatie in de output kunnen zorgen of dat sommige effecten niet direct constateerbaar zijn..

Het is een afgebakend systeem waarin bewust gedefinieerd wordt wat er wel en niet bijhoor en welke relaties bestaan tussen de gedefinieerde elementen.

Waar gaat het besturingsperspectief (regelkringen) vanuit?

Er bestaat geen perfecte sturing, geen volledig perfecte kennis. Er is altijd onzekerheid. Het veronderstelt dat er bepaalde kwaliteitscriteria zijn die voldoende maatgevend zijn voor de (gewenste) prestatie van en proces.
De onzekerheid kan het hoofd geboden worden door processen te bewaken en in te grijpen als processen niet meer aan de gewenste specificaties voldoen

Noem een aantal rollen die de mens kan vervullen in proecesmanagement

- als resource capaciteit leveren aan een proces: = waardetoevoegende factor
- Als proceseigenenaar en bestuurder van processen = probleemhebber
- als afnemer van procesoutput = stelt specifieke kwaliteitseisen
Belangrijk om een stakeholdersanalyse te doen om de vers chillende belangen af te wegen en te prioriteren

Als we twijfelen an de proceslogica van welk perspectief kunnen we dan het best eerst uitgaan en waarom?

Statisch-deterministisch
Is in feite het begin. Bij elk opvolgend perspectief wordt als het ware het wereldbeeld weer iets opgerekt en een bepaald vorm van inzicht toegevoegd, meer complexiteit ge:introduceerd.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

B08111 Procesmanagement | Open Universiteit

Bekijk samenvatting