Startpagina / Samenvattingen / Class notes - Basis Informatie Systemen / management-applicaties-producten

Beheren van informatiesystemen - ASL Applicatiebeheer

6 belangrijke vragen over Beheren van informatiesystemen - ASL Applicatiebeheer

Uit welke onderdelen bestaat ASL?

1. Definieren
2. Plannen
3. Beheren
4. Onderhouden

Wat staat er bij organisatie cycle management centraal?

Het definiëren van de te leveren producten en diensten in het proces.

Wat staat er in de service delivery definition?

De door de leverancier opgesteld: beleid en strategie, inclusief de services (producten en diensten) die hij wil leveren.

Uit welke centrale processen krijgen informatie uit de omringende processen?

- Vanuit het proces Customer strategie wordt afgestemd op de ontwikkelingen binnen de klantorganisatie, in het bijzonder wordt er gelet op de impact voor de applicaties en het serviceportfolio.
- Vanuit het proces Customer environment management wordt afgestemd op de ontwikkelingen de omgeving van de klant.
- Vanuit het proces ICT-ontwikkelingsstrategie wordt onderzocht welke technologische ontwikkelingen interessant voor een klant kunnen zijn.

Technisch applicatiebeheer biedt ondersteuning bij het operationeel beschikbaar zijn van applicaties. Om dit te bereiken worden bekende beheerprocessen uitgevoerd, welke zijn dit?

- Incident management: het oplossen van incidenten en problemen.
- Configuration management: De processen waarmee de configuratie-items van services en applicaties worden beheerd, waaronder het registreren en bijhouden van informatie configuratieonderdelen die in exploitatie zijn, zoals programmatuur en documentatie.
- Continuity management: het proactief inrichten en managen van continue beschikbaarheid van services en applicaties.
- Capacity management: gericht op de optimale inzet van middelen om aan de vraag te voldoen
- Availability management: het proactief nemen van maatregelen zodat de services en applicaties beschikbaar zijn voor gebruik.

Welke algemeen processen zijn in opgenomen in ASL over het onderhoud van applicaties?

- Het ontwerp: het ontwikkelen van functionele en technische ontwerpen.
- Impact analyse: het bepalen van de randvoorwaarden voor het realiseren van producten en de impact die de implementatie voor zowel de gebruiker als de productie oplever.
- De realisatie daarvan in programmatuur
- Het testen van de opgeleverde producten
- De implementatie van de producten in een productie-omgeving

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Basis Informatie Systemen

Bekijk samenvatting