De werkomgeving - Gedrag

6 belangrijke vragen over De werkomgeving - Gedrag

Waarom is het voor de organisatie erg belangrijk dat de medewerkers elkaar regelmatig FYSIEK ontmoeten?

De enige manier waarop teamgeest in stand gehouden kan worden.

Wat houdt de double bagger in?

Houdt zich bezig met werkproces maar doet dit op n klantvriendelijke manier. Dit maakt de dag voor zowel klant als medewerker fijner. Net dat stukje extra persoonlijk!

Wat is de belangrijkste criterium waarop de kwaliteit wordt beoordeeld?

Gedrag, met gastvrijheid als doel.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Noem de 3 soorten basistypen klanten met hun kenmerken

Andersson (50%) = Wilt alles, maar dan ook echt alles weten. Klant wilt graag uitgebreid voorgelicht worden.

Svensson = Regelt zaken vooruit, maar heeft een kleinere informatiebehoefte. Hij gaat uit van datgene dat je logischerwijs mag verwachten.

Hansson = Impulsief en regelt zaken op het laatste moment. Geen behoefte aan extra informatie vooraf, maar ziet wel wat de mogelijkheden zijn.

Wat zijn de 2 soorten medewerkers?

Single bagger = chagrijnig van aard. En is totaal niet gemotiveerd.

Double bagger = Altijd een goed humeur.

Wat is een mystery guest?

Iemand die 'incognito' contractnaleving controleert(auditor)

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo