De werkomgeving - Dienstverlening

6 belangrijke vragen over De werkomgeving - Dienstverlening

Wat is de basis van VSR-KMS ?

  • Inventariseren van elementen die schoongehouden moeten worden
  • steeksproefgewijs controleren
  • bepalen van het kwaliteitsniveau per ruimtegroep

Veelvoorkomende facilitaire diensten zijn:

  • receptie (uitstraling passend bij id en imago, goede bereikbaarheid, goede beschikbaarheid, vriendelijk en betrouwbaar)
  • facilitaire servicedesk (bereikbaarheid, klantgerichtheid, deskundigheid, informatievoorziening aan de klant)
  • bedrijfshulpverlening (BHV) (deskundigheid, bekendheid met alarmeringsprocedures, communicatief)
  • beveiliging (het zien van onveilige situaties, deskundigheid, klantgerichtheid, hij weet de alarmopvolging)
  • catering (gastvrije houding, inzicht in nieuwe ontwikkelingen, inspelen op de externe omgeving, segmentering van doelgroepen)
  • documentmangement (kennis van nieuwe ontwikkelingen, duurzaamheid, juiste indexsering)
  • gebouwbeheer (gezond binnenklimaat, planning en uitvoering, duurzaamheid)
  • schoonmaak (meetbare contractuele afspraken, passend schoonmaakniveau, deskundigheid, efficiëntie in de uitvoering)
  • ICT (kennis in nieuwe ontwikkelingen, beveiliging voor netwerk en server)

Wat is de basis van ER-KMS

  • Vooraf vastleggen van het maximaal aantal toegestane vervuilingen per ruimtesoort
  • Beoordelingscategorieën vastleggen per ruimte
  • Bepalen van het kwaliteitsniveau per ruimtesoort
  • Meetresultaten vastleggen in vuilsoorten
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is commercieel cateren?

Een nieuwe ontwikkeling waarbij de aanbieder uitgenodigd wordt om met voorstellen te komen over de wijze van catering en assortiment. Op basis waarvan hij winst denkt te kunnen maken

Wat zijn de kritische succesfactoren van ICT?

  • Kennis van nieuwe innovatieve ontwikkelingen op peil houden
  • doelmatig autorisatie regelen voor gebruikers
  • doelmatige beveiliging voor netwerk en servers

Voorbeeld samenhang dienst, proces, activiteit, product en beleving van bedrijfscatering

Dienst = (bedrijfs)catering
Proces = lunchvoorziening
Activiteit = Etenswaar bereiden, afwassen, afval afvoeren
Product
Levering van een goed/product (tastbaar) = (lunch)maaltijd
Assistentie/beleving (niet tastbaar) = Uitgifte

BELEVING

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo