Wat is FM? - Het werkveld van de facility manager

14 belangrijke vragen over Wat is FM? - Het werkveld van de facility manager

Ziekenhuiswereld kan in 2 facilitaire gebieden onderscheiden worden, welke 2?

  1. Medisch facilitair (schoonmaak en steriliseren van de operatiekamer)
  2. Algemeen facilitair (maaltijdvoorziening)

Welke onderscheiding is er in diensten en middelen?

  • Hard services
  • soft services

Wat is de NEN 2748?

In deze door de Europese norm voor facility management uitgegeven norm zijn alle facilitaire producten en diensten gerubriceerd en van een unieke code voorzien
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houdt een FM norm in?

Een norm zorgt voor (inter)nationale standaardisatie. Op basis van de facilitaire kosten en op basis de facilitaire kwaliteiten en de facilitaire processen.

Wat zijn de 5 hoofdgroepen (werkveld) van de facility manager?

Huisvesting (gebouw en gebouw bebonden installaties)

Diensten en middelen
Hard services = Gebouw, installaties en onderhoud
Soft services = Catering, schoonmaak.

ICT (bereikbaarheid, communicatie, kennis)

Externe voorzieningen (alles wat zich afspeelt buiten de eigen huisvesting, thuiswerkplekken)

Facility management (alles wat nodig is om het facilitair te managen)

Wat is ''NEN-EN 15221''?

Een Europese norm wat betreft FM. Dit bestaat uit 7 onderdelen.

Waar staat het kernwoord dienst voor?

Kantoorartikkelen zijn middelen die worden geleverd of verstrekt. Dat geheel - de activiteit van leveren - is een dienst

Hoofdgroepen van FM (NEN 2748)

  • Huisvesting: de gebouwen, klimaatinstallaties, nieuwbouw, renovaties en onderhoud.
  • Diensten en middelen: hard service: de installaties, het gebouw en het onderhoud en soft service: diensten zoals, catering, schoonmaak, receptie en klantcontact
  • ICT: kantoorautomatisering (printers, kopieermachines) valt onder FM
  • Externe voorzieningen: voorzien van externe vergaderaccommodatie, thuiswerkplekken en leaseauto's.
  • Facility management (alle functies en activiteiten die niet direct gerelateerd zijn aan de facilitaire producten en diensten: marketing, administratie, milieu, innovatie, planning en control, helpdesk en het beleid)

Waar staat het kernwoord werkomgeving voor?

Kan een gebouw zijn, maar ook het geheel van mogelijke plekken waar gewerkt kan worden.

Waar staat het kernwoord mensen voor?

De mens hoort het focuspunt te zijn van facility management.

Wat is facility management?

Facility management is het management van alle diensten die aan de werkomgeving te maken hebben. En waar nodig mensen te ondersteunen bij het streven naar toegevoegde waarde aan de organisatie.

Wat betekend huisvesting?

= Onderdak aanbieden. Alles wat met gebouwen te maken heeft, valt onder huisvesting.

Aan welke 5 onderwerpen moet de facility manager aandacht geven?

De interne klant (die professionele activiteiten verricht, die werkt)
De externe klant (bijvoorbeeld de bankrekeninghouder, patiënt, hotelgast)
Diensten
Fysieke werkomgeving
Virtuele werkomgeving

Wat is NEN 2748?

Een norm voor het eenduidig indelen en registeren van kosten.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo