Startpagina / Samenvattingen / Basisboek facility management / waard-toegevoegd-kosten

De toegevoegde waarde van facility management - Toegevoegde waarde in theorie

Q: Wat is de verschuiving van de focus van output naar outcome?

Output = het directe resultaat van de facilitaire processen Outcome = het indirecte resultaat dat volgt uit de output (toegevoegde waarde) Organisatie vraagt zich niet meer af of de kosten van het schoonmaken naar beneden kunnen, maar wat de schoonmaak oplevert

Q: Wat is het verschil tussen satisfier en dissatisfier?

Satisfier = een product of dienst dat tevreden stelt, of voldoening schept. Dissatisfier = nodig is maar zeker niet bijdraagt aan voldoening (schoonmaak, nooit een compliment maar als het niet aan de verwachting voldoet, komt er een klacht binnen)

11 belangrijke vragen over De toegevoegde waarde van facility management - Toegevoegde waarde in theorie

Wat is het model van waardeketen (porter 1985)?

Geeft inzicht in de waarde die de primaire en secundaire activiteiten van een onderneming toevoegen voor de klant

Primaire activiteiten:
-Ingaande logistiek
- Operations
- Uitgaande logistiek
- Marketing en verkoop
- Service

Secundaire activiteiten:
- Infrastructuur FM
- HRM
- Research en development
- Inkoop FM

Wat is de verschuiving van de focus van output naar outcome?

Output = het directe resultaat van de facilitaire processen

Outcome = het indirecte resultaat dat volgt uit de output (toegevoegde waarde)

Organisatie vraagt zich niet meer af of de kosten van het schoonmaken naar beneden kunnen, maar wat de schoonmaak oplevert

Wat is toegevoegde waarde volgens Prevosth en van der Voordt?

De mate waarin de huisvesting, diensten en middelen een bijdragen an het realiseren van de organisatiedoelen, zowel in absolute zin als in verhouding tot de kosten en tijd die met FM gemoeid zijn.

4 aspecten die grote invloed op toegevoegde waarden heeft:

1. verwachtingen = subjectief (mening)
2. tevredenheid = subjectief (mening)
3. budget = concreet (feit)
4. kosten = concreet (feit)

Wat is het verschil tussen satisfier en dissatisfier?

Satisfier = een product of dienst dat tevreden stelt, of voldoening schept.

Dissatisfier = nodig is maar zeker niet bijdraagt aan voldoening (schoonmaak, nooit een compliment maar als het niet aan de verwachting voldoet, komt er een klacht binnen)

Op welke 2 andere manieren kun je toegevoegde waarde ook benaderen?

Als belevingswaarde die voor een groot deel subjectief is- Dissatisfiers omzetten in satisfiers
- Een schoonmaker die zich niet allen bezighoudt met schoonmaken maar ook meedenkt met degenen die in de werkomgeving aanwezig zijn.

Als rationele, economische waarde, die dus objectief is

Toegevoegde waarde kun je ook op twee andere manieren benaderen

1. Als belevingswaarde die voor een groot deel subjectief is

2. Als rationele, economische waarde, die dus objectief zijn
Objectiviteit zijn feiten, zij staan los van een mening

Een beschrijving van subjectieve toegevoegde waarde in de context van facility management zou kunnen zijn

Een bijdrage aan de organisatie die in de perceptie van de klant de waarde van het bedrijf verhoogt, door uiteindelijk lagere kosten of hogere winst te bewerkstellen

Wat is perceptie volgens (Prevosth en van der Voordt)

Realiteit

Wat zijn 4 aspecten die van grote invloed zijn op de toegevoegde waarde?

Worden beoordeeld door de klant (organisatie) en daarom zijn ze subjectief- - - Verwachting
- Tevredenheid

Zijn objectief en betreffen de besparing die ten opzichte van het budget gehaald kan worden, of eventuele winstmaximalisatie.
- Budget
- Kosten

Wat is de omschrijving van objectie of rationele toegevoegde waarde?

Een bijdrage aan de organisatie die de kosten verlaagt of de omzet van het totale bedrijf verhoogt

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Basisboek facility management | 9789001811181 | Bernard Drion, et al

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan De toegevoegde waarde van facility management - Toegevoegde waarde in theorie

De toegevoegde waardevan facility management

De toegevoegde waarde van facility management - Toegevoegde waarde in theorie

11 belangrijke vragen over De toegevoegde waarde van facility management - Toegevoegde waarde in theorie

Wat is het model van waardeketen (porter 1985)?

Wat is de verschuiving van de focus van output naar outcome?

Wat is toegevoegde waarde volgens Prevosth en van der Voordt?

4 aspecten die grote invloed op toegevoegde waarden heeft:

Wat is het verschil tussen satisfier en dissatisfier?

Op welke 2 andere manieren kun je toegevoegde waarde ook benaderen?

Toegevoegde waarde kun je ook op twee andere manieren benaderen

Een beschrijving van subjectieve toegevoegde waarde in de context van facility management zou kunnen zijn

Wat is perceptie volgens (Prevosth en van der Voordt)

Wat zijn 4 aspecten die van grote invloed zijn op de toegevoegde waarde?

Wat is de omschrijving van objectie of rationele toegevoegde waarde?

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan De toegevoegde waarde van facility management - Toegevoegde waarde in theorie

De toegevoegde waardevan facility management

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Wat is FM? - Het werkveld van de facility manager

Basisboek facility management

Pia Pia Método di Papiamentu

Samenvatting Bestuur en Beleid

Samenvatting Introductie Bestuurs en Organis…

Fons et origo iuris : een historische inleid…

Index.

ICT-recht voor de praktijk

Privaatrecht vastgoed

Basisboek Bedrijfseconomie opgaven

Over management en organisatie

Essentie van dienstenmarketingmanagement

Leren communiceren