Organisatie van de dienstverlening - Certificering van de schuldhulpverlening en benchmarking - Benchmark schuldhulpverlening
3 belangrijke vragen over Organisatie van de dienstverlening - Certificering van de schuldhulpverlening en benchmarking - Benchmark schuldhulpverlening
Wat is benchmark SHV en wat levert het op?
Benchmark SHV is een hulpmiddel voor gemeenten en/of organisaties waarmee zij samenwerken, om hun eigen prestaties in kaart te brengen en te vergelijken met de prestaties van andere gemeenten.
Wat het oplevert:
1. Inzicht; in het functioneren van de uitvoering van schuldhulpverlening. Deze eigen prestaties kunnen vergeleken worden met alle deelnemende gemeenten.
2. Ideeen; Gemeenten wisselen met elkaar ervaringen uit. Ideeen die daaruit voortkomen kunnen leiden tot verbetering van eigen prestaties.
3. Participatie; gemeente kan meedenken over evt. Aanpassingen en verbeteringen in het systeem.
Wat het oplevert:
1. Inzicht; in het functioneren van de uitvoering van schuldhulpverlening. Deze eigen prestaties kunnen vergeleken worden met alle deelnemende gemeenten.
2. Ideeen; Gemeenten wisselen met elkaar ervaringen uit. Ideeen die daaruit voortkomen kunnen leiden tot verbetering van eigen prestaties.
3. Participatie; gemeente kan meedenken over evt. Aanpassingen en verbeteringen in het systeem.
Wat is de kennisbank schuldhulpverlening?
Een kennisbron, die tegen betaling geraadpleegd kan worden, bevat actuele informatie over vrijwel alle aspecten van de praktijk van de schuldhulpverlening.
Wat is de manier van kijken van de benchmark SHV?
Allereerst naar de cijfers: doeltreffendheid; wordt meestal uitgedrukt in aantallen. (hoeveel mensen zijn er geholpen?)
Hoe men de client helpt: doelmatigheid; wordt uitgedrukt in bv het aantal uren per onderdeel.
Daarnaast wordt er ook gekeken naar de clientgerichtheid: wat is de wachttijden, doorlooptijden en het aantal schuldhulpverleners waarmee de client te maken krijgt.
Hoe men de client helpt: doelmatigheid; wordt uitgedrukt in bv het aantal uren per onderdeel.
Daarnaast wordt er ook gekeken naar de clientgerichtheid: wat is de wachttijden, doorlooptijden en het aantal schuldhulpverleners waarmee de client te maken krijgt.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
