Interactieve-visie op interne communicatie - Onderzoek naar interne communicatie
6 belangrijke vragen over Interactieve-visie op interne communicatie - Onderzoek naar interne communicatie
Interne communicatie onderzoek geeft inzicht in:
- Ook op welke communicatieve vaardigheden de medewerkers en managers uitblinken of tekortschieten.
Wat is de theorie van Weick? En waar is het een basis voor?
Het is een basis voor het handelen van mensen. Mensen selecteren een onderwerp, dan gaan ze er een betekenis aan geven, dit doen ze op basis van geselecteerde situaties (verleden) en interpretaties, hieruit creeren ze een werkelijkheidsbeeld en dat bepaald hun manier van handelen.
Weick maakt gebruik van procedures. Hij zegt dat die procedures bij ons heel kort na elkaar door ons hoofd schieten, we toetsen de informatie op basis van wat we al weten en reageren hierop door wel of niet te handelen. Hierna ga je een dialoog aan en hieruit kunnen drie situaties ontstaan.
Redenen voor interne communicatieonderzoek:
- Katalysator voor veranderingen
- 'munitie' om interne comm op de agenda vd directie te zetten
- doekje voor het bloeden ( door onvrede over comm.)
- Onderzoek vormt basis voor te nemen beslissingen
- Inzicht in info stromen, posities en rollen die mensen innemen in het commnetwerk.
- Voor verkregen info. Inhoud, hoeveelheid, snelheid en verspreiding evt aanpassen.
- Maakt ontbrekende communicatieve vaardigheden van medewerkers duidelijk
- Evaluatie communicatiemiddelen en overlegstructuur van org.
- Problemen in org bespreekbaar maken
- Motivatie-instrument
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de drie situaties die kunnen ontstaan nadat je een dialoog bent aangegaan volgens het model van Weick?
- Ze wisselen hun aannames uit, toetsen en de verschillen vervolgens van elkaar respecteren
- Hun aannames uitwisselen, toetsen en individueel bijstellen op grond van hetgeen ze van de collega horen
- Hun aannames uitwisselen en impliciet besluiten gezamenlijk een nieuw beeld van de werkelijkheid te ontwikkelen. Er is dus sprake van wederzijdse beïnvloeding.
Onderzoeker kan twee rollen innemen.
- Expert : werkt/denkt vanuit actie-visie. Volledig zelf verantwoordelijk. Org leden zijn onderzoeksdoelen. Antwoorden kunnen vervormd zijn
- Procesbegeleider: interactie-visie. Zet onderzoek samen met medewerkers uit de org, op en laat de klant zelf mee onderzoeken.
Procesbegeleider en medewerker komen tot een gezamelijke analyse. Door deelname en actieve betrokkenheid leert klant zelf zijn comm, problemen te herkennen.
De intern communicatiespecialist die werkt vanuit de interactie visie heeft drie rollen, welke?
- Procesontwerper: fasering van verandering en beleidsproces is belangrijk
- Facilitator: Formuleert het doel, bedenkt de vragen en regelt de rest rondom de bijeenkomst + begeleiding.
- Communicatie coach: Deze helpt je met alle communicatie storingen onderling, hoe op te lossen.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden