Communicatie in organisaties - Soorten informatie in organisaties
5 belangrijke vragen over Communicatie in organisaties - Soorten informatie in organisaties
Medewerkers hebben verschillende info nodig om te kunnen functioneren. dit zijn:
- Taakinformatie: info over werk wat iemand moet doen, wat moet er gebeuren en hoe
- Beleidsinfo: bevat info over koers vd org, welke plannen hebben ze, strategie. de waarheen en waarom
- Beheerinfo: Info over de voortgang, over bijv. verzuim, ookwel managements info
- Sociale info: bevat info over personeelsthema's en sociaal beleid
Er zijn vijf verstoringen bij de zender mogelijk, welke zijn dit?
- Taalverschillen (letterlijk of jargon)
- Inhouds- en betrekkingsniveau verschillen (inhoud = wat betrekking = hoe)
- Selectief uitzenden
- Selectief over dingen praten
- Onvoldoende kennis van de boodschap en of de ontvangers
Welke verstoringen kunnen optreden in de boodschap?
- De boodschap is niet relevant genoeg
- De boodschap is slecht vormgegeven of verwoord
- De boodschap is op et verkeerde moment verzonden (timing)
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke verstoringen kunnen plaatsvinden in het communicatiemiddel?
- Het communicatiemiddel wordt verkeerd gebruikt
- Het verkeerde middel wordt gebruikt
- Er zijn storingen in het middel
Criteria bij het kiezen van het juiste middel zijn; past het middel bij de aard van de boodschap en bij het gebruik ervan door de ontvanger.
De zender moet zich ervan bewust zijn dat de intavnger een geheel eigen interpretatie en werkelijkheid heeft. Drie selectieprocessen zijn te onderscheiden, welke drie zijn dit?
- Selectief kennisnemen: te veel prikkels op een dag, grens bewuste opname capaciteit.
- Selectief waarnemen: je staat meer open voor datgene wat je bestaande opvatting bevestigt.
- Selectief aanvaarden: omgaan met tegenstrijdigheden -> je aanvaard niet alles. Of de ontvanger heeft geen belangstelling in de boodschap.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden