Kennismaken met de organisatie - Een frontlijnvisie op organiseren
7 belangrijke vragen over Kennismaken met de organisatie - Een frontlijnvisie op organiseren
Wie was de eerste die de pyramide om heeft gedraaid?
Dit was Jan Carlzon, midden jaren 80.
De werknemer die direct contact met de klant heeft weet het beste wat de klant wil, toch wordt er in veel bedrijven niet goed naar deze groep geluisterd en worden ze nog steeds aangestuurd door de regels en protocollen die ze worden voorgeschreven door bijvoorbeeld het management. Volgens Reijnders moet je een frontlijnorganisatie zien als een partijen in systeemmodel. Waarom?
Hierdoor kan een organisatie zich goed aanpassen aan de veranderingen in de omgeving. Dat kan doordat de afzonderlijke onderdelen dicht op de klant zitten. Daardoor weten de frontlijn medewerkers als geen ander wat er in hun deel van de markt leeft. Door hun beperkte omvang zijn teams in staat sneller beslissingen te nemen m diensten of producten aan te passen aan de veranderende wensen van de klant.
De medewerkers in de frontlijn hebben weer en cruciale rol: zij moeten de meerwaarde vd organisatie voor de klant waarmaken. welke drie functies hebben ze:
- Ze hebben gemakkelijk toegang tot de meningen van mensen buiten de organisatie. Deze info kan worden gebruikt bij de besluitvorming in de org.
- Ze zijn zich snel bewust van de (kleine) veranderingen in de omgeving van de organisatie en kunnen dus als een soort waarschuwingssysteem fungeren.
- Zij vormen de belangrijkste vertegenwoordiging naar de buitenwereld en zijn dus het visitekaartje vd organisatie.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Vaak zien we in de praktijk vaak een overdaad aan top-down info (regeltjes, procedures, voorschriften, onwerkbaar beleid) waar de werkvloer zich daarover verzucht dat zij het niet begrijpen hoe het hier werkt.
Wat is de positie van het middenmanagement?
Deze vervult de belangrijkste scharnier tussen strategie en uitvoering. Geeft leiding aan de front en heeft daardoor zicht op het feit op de bedachte strategie van de top haalbaar is op de werkvloer.
Wat zijn de dagelijkse rollen van de middenmanager?
Planner
Vertaler
Verbindingsschakel
Verzoener van belangen
Coördinator
Tussen bedrijven ontstaan steeds meer netwerken onderling, maar waarom zijn die netwerken tussen organisaties zo populair?
Netwerken maken het mogelijk voor een organisatie om zich te concentreren op dat gene waar ze goed in is. De 'rest' kan ze dan extern organiseren c.q. inkopen. Ze zijn flexibel, wat belangrijk is in deze snel veranderende omgeving. Reijnders ziet frontlijnorganisaties in haar omgeving in toenemende mate als een onderdeel van een netwerk van organisaties die elkaar beconcurreren en met elkaar samenwerken.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
