Onderzoek naar interne communicatie

Question

3 rollen comadviseur bij interactievisie

Answer 1

procesontwerper (com, momenten creëren), facilitator (mensen actief laten participeren) en comcoach (ondersteunen individuen)

Answer 2

machine, divisie en ondernemers

Answer 3

papier, digitaal (favoriet want geen papierverspilling, makkelijk ordenen en overal beschikbaar) en face 2 face

Answer 4

traditionele middel hebben de voorkeur boven social media

Answer 5

het waren alleen 27 jarige aziaten mannen die in de it sector werkten

Answer 6

actievisie

Answer 7

veranderingen niet bedacht door de personen die ze gaan uitvoeren, vaak weerstand want opgelegd door adviseurs en inhoud vd verandering staat centraal. gebruiken bij bekende/simpele problemen waar de oplossing voor de hand ligt en crisiscom omdat dat snel moet

Answer 8

mensen zijn geen machines, medew zoveel mogelijk betrekken bij analyse van probleem en aandacht voor vermogen van mensen. inzetten bij complex probleem zonder vd hand liggende oplossing

Answer 9

erg gepland en mensen gefocust op eigen belang, veranderen door empirische gegevens en argumenten

Answer 10

stap voor stap en grondige voorbereiding, mens is sociaal veranderen door normen en waarden te herdefinieren

Answer 11

mensen zijn volgzaam, zorgen dat ze luisteren met straffen.

Answer 12

mensen zijn strategisch en op geld gericht, veranderen door voorwaarden te creeren en beloning te geven, meerdere processen tegelijk, interactie

Answer 13

mensen zijn tegen verandering, veranderen door dit os afsterven

Answer 14

focus nu op gewenst; kapitaliseren. focus toekomst op gewenst: expliceren. focus nu ongewenst: elimineren. focus toekomst ongewenst: anticiperen

Answer 15

unfreeze (informeren en overtuigen), change (voordelen nieuw en nadelen oud benadrukken) en refreeze (belangrijkste fase, stabiliseren)

Answer 16

face 2 face

Answer 17

input is stakeholders er erg bij betrekken, verspreiding niet

Answer 18

gericht is boodschap op verschillende groepen stakeholders afstemmen (verstandig als die allemaal andere belangen hebben), ongericht is iedereen exact hetzelfde vertellen.

Answer 19

gebalanceerd is ook negatieve punten dus heel eerlijk, positief is alleen voordelen van de verandering vertellen

Answer 20

de noodzaak van de verandering scheppen of de ambitie opwekken. noodzaak kan draagvlak vormen maar ook negativiteit uitstralen

Answer 21

er was een impliciete soort van comstrat maar niet echt, een eenduidig beleid wat vastgelegd is is dus niet altijd nodig

Answer 22

Bepaal wanneer de interne comm 'goed' is
Bepaal de probleemstelling
Bepaal de onderzoekstechniek
Bepaal welke techniek wanneer te gebruiken is

Answer 23

Isolate: weinig of geen contacten
Bridge: lid van een groep die ook contact heeft met een lid van een andere groep
Liaison: Onderhoudt contacten tussen twee of meerdere groepen
Gatekeeper: Filtert boodschappen (gaat overbelasting tegen)
Opinion leader: Mogelijkheid om anderen te beïnvloeden
Cosmopolite: Vaak frontlijnmedewerkers

Answer 24

Informeel afstemmen > werkgerelateerd
Lobby > doelbewust. overtuigen. politiek gedrag
Sociale informatie uitwisseling > niet werkgerelateerd
Geruchten > over beleidsgelegenheden die nog onbekend zijn (ergste vorm)

Answer 25

De manager moet van begin af aan eerlijk zijn tegen de werknemers
Onzekerheden moeten worden besproken
Mogelijke opties moeten in kaart worden gebracht en aangegeven
En het belangrijkste wat je moet doen is: Werknemers zelf de verandering laten vormgeven

Answer 26

Direct meegaan met het probleem. Eerst doorvragen naar het probleem, misschien ligt dat wel niet intern
Onvoldoende betrokkenheid van het management en de medewerkers. Ga bijv. uit van 50% betrokken medewerkers
Veronachtzamen vd planning en opzet: duidelijke afspraken maken (professioneler)
Het verklarend model in onvoldoende verklarend
De onderzoekstechniek is ontoereikend: in dergelijke gevallen kiezen voor aanvullend onderzoek of combineer ze (triangulatie.)
De medewerkers niet of onvoldoende informeren over het onderzoek
Dikke rapporten. houdt het fris en compact. rijk geïllustreerd
De uitkomsten verdwijnen in spreekwoordelijke lade. opdrachtgever is verantwoordelijk wat er met de uitkomsten gedaan moet worden