Hoe observeer je - Bij welke vormen van kwalitatief onderzoek speelt observatie een belangrijke rol
5 belangrijke vragen over Hoe observeer je - Bij welke vormen van kwalitatief onderzoek speelt observatie een belangrijke rol
Noem twee vormen van kwalitatief onderzoek waarbij observatie een belangrijke rol speelt:
- mysteryshoppping
- etnografisch consumentenonderzoek
Wat wordt er bedoelt met '' mystery shopping'' ?
Op welke gebieden moet de mystery shopper vaak letten? Geef drie voorbeelden.
- klantvriendelijkheid
- behulpzaamheid
- proactieve benadering van klanten
- tonen van deskundigheid
- verkoopvaardigheid
- naleving van voorschriften, regels en procedures.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Aan welke eisen moet een goed mysteryshoppingscenario voldoen?
- geloofwaardigheid (realistisch scenario)
- ethisch verantwoord
- praktisch uitvoerbaar
- objectief (situatie moet eenduidig worden vastgesteld)
- relevantie (situatie die zich in de praktijk voordoet en van belang is voor het onderzoek)
Wat houdt etnografisch marktonderzoek in?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden