Samenvatting: Basisboek Online Marketing

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van basisboek online marketing

• 7 CRM

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 7
  Laat hier meer flashcards zien

• aan de hand van databaseanalyses en analysetools kan men de volgende doelen bereiken

  1. klantgroepsegmentatie
  2. retentieprofielen
  3. acquisitieprofielen
  4. koopprofielanalyse
  5. doelgroepselectie
  6. crosselling, deepselling en upselling

• online spelers kunnen op drie wijzen inspelen op het verkrijgen van gebonden klanten 

  1. financiele binding
  2. sociale binding
  3. structurele binding

• klantgroepen op 4 wijzen gesegmenteerd

  1. klantbehoften
  2. klantwaarden
  3. relatiebereidheid
  4. combinatie van drie bovenstaanden

• door technologische vooruitgang zijn onderstaande vormen van massamaatwerk ontstaan

  1. personalisatie
     
  2. behavioraltargeting
  3. locationbasedservice
  4. productconfiguratie
  5. communitybasedcreation

• 9 Social media

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 9
  Laat hier meer flashcards zien

• ondernemingen kunnen sociale media op 3 verschillende niveaus inzetten

  1. initieren
  2. participeren
  3. monitoren

• wanneer een socialemediastrategie wordt ontwikkeld zijn er de volgende fase:

  1. sociale mediastrategie en inzichten
  2. implementatie en ontwerp
  3. activiteit en dialoog

• 10 effectieve websites ontwerpen

  Dit is een preview. Er zijn 12 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 10
  Laat hier meer flashcards zien

• triple bottom line

  1. door effectieve processen zijn klanten tevreden over website
  2. door effectieve processen zijn kosten lager en winst hoger
  3. door effectieve processen zijn medewerkers van organisatie tevreden

• analyseren van gedrag van bezoekers kan met 4 hulpmiddelen

  1. optimalisatieteam
  2. eyetracking
  3. gebruikerstests
  4. webanalytics

• een cms staat bekend om de volgende onderdelen

  1. een presentatiemodule waar gegevens kunne worden teruggekeken
     
  2. database met darin opgeslagen gegevens
     
  3. module voor administratie
     

• bij cms worden de volgende tien onderdelen afgewogen

  1. veiligheid
  2. duurzaamheid
  3. leverancier
  4. zoekmachinevriendelijkheid
  5. werking in de browsers
  6. felxibiliteit
  7. mogelijkheden
  8. interne zoekfunctie
  9. eenvoud voor sharing via social meida
  10. gebruiksgemak