Productrealisatie - Ontwikkelen en inrichten van online producten
4 belangrijke vragen over Productrealisatie - Ontwikkelen en inrichten van online producten
Wat zijn de stappen binnen het DNA-model?
- Wat zijn de verschillende fasen van het proces?
- Wie moet aanwezig zijn in deze fasen, de dienstverlener of de consument?
- Welke stappen vinden in het backoffice en welke op de website of app (het frontoffice) plaats?
Wat zijn de stappen in de processen (van de drie online dienstverleners)?
- Ondersteunen bij productkeuze
- Offreren
- Aanvragen / betalen
- Inzien
- Gebruiken van de dienst
- Beëindigen
Zie tabel 4.1 en lees alle stappen door!
Wat zijn de eisen waaraan het online frontoffice moet voldoen?
- Heldere voorwaarden en prijsstelling
- Assortiment en focusproducten
- Wizards
- Rekenhulp
- Keurmerk, gebruikersreviews en klantbeoordeling
- Vertrouwen in de aanbieder
- Mobiele communicatie
- Bezoekgedrag bijhouden
Lees ze door
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de eisen waaraan het online backoffice moet voldoen (daarbij ook klantvriendelijkheid belangrijk)?
- Bestaande systemen aanpassen
- Aanwezigheid van de dienstverlener
- Stimuleren van gebruik van geautomatiseerde dienstverlening
- Event driven marketing inzetten voor terugkerende bezoekers
- Status vragen via de website
- Alerts
Lees ze door
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden