Klant acquisitie: marketingcommunicatie - Online marketingcommunicatie: de basis - Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen

5 belangrijke vragen over Klant acquisitie: marketingcommunicatie - Online marketingcommunicatie: de basis - Kiezen van contactmomenten en communicatieboodschappen

Wat betekent Zero Moment of Truth?

Het moment van de 'waarheid', waarop iemand subjectieve beleving van het product tot stand komt en zijn koopbeslissing stuurt. Stel dat je bij een reisorganisatie werkt die verre reizen verkoopt. Dan wil je mensen inspireren om voor zo'n verre reis te kiezen. Je zult dan bijvoorbeeld mooie foto's plaatsen op Instagram, die goed weergeven wat een geweldige ervaring zo'n verre reis biedt. Dat kan mensen direct naar jouw website leiden. Zo'n eerste contact moment heet zero moment of truth.

First moment of truth

Wanneer de klant op de website is en het daadwerkelijk kan kopen

Second moment of truth

Wanneer hij daadwerkelijk op vakantie is en ontdekt of de reis net zo is als hij er van verwachtte
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat betekent Ultimate moment of truth?

Is wanneer de vakantieganger zijn ervaringen deelt. Deze gedeelde ervaringen geven mensen op Zero moment of truth een betrouwbare indruk van het merk.

Welke 3 soorten informatie (content) zijn er?

Herocontent
Helpcontent (hygiene content)
Hubcontent

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo