Market sensing - Model voor online consumenten gedrag - Resultaat
3 belangrijke vragen over Market sensing - Model voor online consumenten gedrag - Resultaat
Srinivasan, Anderson en Ponnavolu onderzochten welke factoren de e-loyaliteit bevorderen. Zij kwamen tot de volgende 8 C's (8C-model). Welke 8 zijn dat?
- customization
- contact interactivity
- cultivation
- care
- community
- choise
- convenience
- character
Wat is contact interactivity?
Is het 'dynamische karakter van de betrokkenheid tussen de online winkelier en zijn klanten via de website'. Dit vertaalt zich in de aanwezigheid op de webiste van customer support tools en het faciliteren van wederzijdse communicatie tussen bedrijf en klanten. Door interactiviteit wordt het zoekproces vergemakkelijkt: klanten hoeven minder te onthouden.
Uit onderzoek blijkt dat het effect van websites op de merkbeleving wordt beïnvloedt door?
- persoonsgerelateerde factoren: involvement, de ervaren interactiviteit en de gegevens van flow.
- websitegerelateerde factoren: de werkelijke interactiviteit van de website, de bruikbaarheid van de website, de functionaliteiten op de site en de mate waarin de website aansluit bij het merkimago.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
