Communicatie - Het gesprek met de cliënt
7 belangrijke vragen over Communicatie - Het gesprek met de cliënt
Een goed gesprek met een cliënt vergt bepaalde vaardigheden.Je wilt erachter komen welke behandeling de cliënt wenst.Wat voor punten zijn er belangrijk om een goed gesprek te laten verlopen?
Dat zijn:
-Aandacht
-luisteren
-observeren
-vragen stellen
-Als het niet duidelijk genoeg is,doorvragen.
-het gesprek samenvatten,ordenen,controleren.
Hoe kan je zien of je wel of niet goed hebt geluisterd en gereageerd?
Wanneer de cliënt af en toe knikt,haar lichaam naar voren buigt en er ontspannen bij zit,dan gaat het goed.Wanneer ze onbewust nee schudt of onrustig wordt,voelt de cliënt zich waarschijnlijk niet begrepen.
Als schoonheidsspecialist moet je erachter komen wat de behoeften van de cliënt zijn.Dat doe je door vragen te stellen.Aan de hand van de antwoorden kun je haar wensen bepalen.Door de vragen die je stelt:
-krijg je info over wensen, behoeften en verwachtingen van de cliënt;
-is het mogelijk de cliënt te observeren;
-toon je aandacht voor de cliënt;
-verhoog je het gevoel van eigenwaarde voor de cliënt;
-ligt het initiatief van het gesprek bij jou;
-stel je samen een behandelplan op.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Aan welke woorden kun je vaag en onduidelijk taalgebruik herkennen?
-soms,wel eens,men,er.
bijvoorbeeld: text-decorationSoms ben ik ontevreden over dit product.
text-decorationMen heeft text-decorationer text-decorationwel eens over dat je hier niet zo goed
geholpen wordt.
-altijd,nooit,niemand,iedereen.
bijvoorbeeld: text-decorationNiemand kan mij aan het juiste product helpen.
text-decorationIedereen zegt dat mijn make-up er niet uitziet.
-een beetje,iets,misschien,ongeveer.
bijvoorbeeld:Ik wil een text-decorationiets mindere vette huid.
text-decorationMisschien kan het text-decorationeen beetje anders,net zoals je het bij mijn
vriendin hebt gedaan.
Wat is het doel van samenvatten?Noem 2 voorbeelden.
-Ordenen van het gesprek,de dingen op een rij zetten;
-nagaan of je de ander goed hebt begrepen.
Wanneer vat je het gesprek samen?
-Als de cliënt van de hak op de tak springt en jij het gesprek wilt ordenen;
-aan het einde van het gesprek;
-Als de cliënt haar wensen kenbaar heeft gemaakt.
Als je de cliënt het een en ander hebt uitgelegd over haar klacht en ze blijft toch nog boos,wat voor stappen volg je dan?
-Neem de boosheid van de ander serieus;
-bewaar je gevoel van eigenwaarde;
-Uit je eigen gevoel;
-Vraag eventueel om verduidelijking;
-Geef je mening;
-Vraag de ander om een reactie.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
