Markten, producten en diensten
12 belangrijke vragen over Markten, producten en diensten
Definieer de klant, markten en de partij?
Markten zijn groep klanten.
De partij levert bijdrage of is betrokken bij totstandkoming, levering en afname van de product
Waarom wordt in Archimate de klant als rol gebruikt?
Wat is de belang van klanten en partijen?
2-Voor een optimale aansluiting tussen de vraag en aanbod van de product, gezien de markt als de organisatie. Is het groeperen van klanten belangrijk, waarbij de markt niet bestaat en de organisatiestrategie de hoofdlijnen schets.
3-Bij het groeperen van de klanten moet er rekening gehouden met:
-Het aanbod va de product
-De partij
-De media
-Prijsstelling
-Regionale spreiding
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat zijn de klant en partij technieken?
2-Confronteren van decompositiesmodellen met andere lagen uit de kolom om het te verbeteren
Definieer de product, contract en bedrijfsservice?
-Contract: het is een formele of informele specificatie van een overeenkomst, die de rechten en plichten vastligt. En die verbonden zijn aan een product.
-Bedrijfsservice: is het resultaat dat voorziet in een behoefte van de klant, en dat door een werkproces of een partij geleverd wordt aan de klant
Wat is de belang van de product en bedrijfsservices?
2-De klanten worden benaderd in termen van
- klanttevredenheid
- korte levertijden
- administratieve eenvoud
- inzet van media
Welke technieken worden gebruikt om de producten en services te modelleren?
2-Enkelvodige producten en diensten beschrijven
3-Decompositie van producten en diensten in componenten
4-Herhaal- aanpalende en vervolgdiensten.
5-Product- en- gegevenslogistiek: stuklijsten maken van onderdelen voor een fysiek product.
Hoe wordt de samenhang combinatiediensten- en- producten toegepast?
-Productgericht propositie: een product voor meerdere doelgroepen.
- Enkele combinatieproducten: elke klantsegment kan ook samenstellingen maken uit meerdere productgroepen.
-Klantgericht propositie: de product is gebaseerd op de klantbehoefte. De product is samengesteld uit basis componenten
Wat wordt mogelijk bij goede decompositie van producten?
Wat is componenten verwateren en hoe de architect hiermee moet omgaan?
De Architect moet controleren of (sub)componenten worden gebruikt bij product ontwikkeling. Hij moet dat voorkomen, zodat de aantal producten met de bijhorende processen en informatievoorzieningen niet uit de hand lopen.
Wat wordt bedoeld met herhaal, aanpalende en vervolgdiensten?
Wat is een medium en wat de belang ervan?
De belang van medium:
1-Bepalen welke producten via welke medium aan welke klant wordt geleverd.
2-Een duidelijke media-architectuur stimuleert cross channelling; dat betekent dat door het gebruik van meerdere media, loopt de klantproces naadloos door
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden