Reputatiemanagement - Extra: Crisiscommunicatie en risicomanagement
6 belangrijke vragen over Reputatiemanagement - Extra: Crisiscommunicatie en risicomanagement
Wat is de grootste bedreiging voor de reputatie van een organisatie?
Welke drie categorieën onderscheiden Regtvoort en Siepel (2009)?
2. Risico's die wel zijn te voorzien, maar niet of nauwelijks te beheersen of the voorkomen.
3. Risico's waarvan het bestaan niet van tevoren te kennen is.
Hoe kan een crisis soms voorkomen worden?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Hoe kan het risico op een crisis verkleind worden?
Het is belangrijk dat communicatie onderdeel uitmaakt van het crisismanagement. Uit welke 4 elementen bestaat dat?
- Informatie (zicht op actuele situatie)
- Communicatie (binnen de organisatie, met de buitenwereld en met de media)
- Expertise (afhankelijk van de aard van incident en de fase)
- Leiding/coördinatie (voorzitter van crisismanagement)
Wat zijn de drie fasen van crisismanagement?
- Voor de crisis: voorbereiding, risicoanalyse, gevolgen, crisisplan.
- Tijdens de crisis: snel handelen, veiligheid voorop, verantwoordelijkheid nemen en initiatief tonen. Bereikbaarheid is van levensbelang.
- Na de crisis: Bedanken, informeren vakbetrokkenen, maatregelen voor herstel.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden