Operationeel excelleren en klantintimiteit bereiken - Customerrelationshipsystemen
3 belangrijke vragen over Operationeel excelleren en klantintimiteit bereiken - Customerrelationshipsystemen
Wat zijn CRM systemen?
Systemen die klanten vanuit veelzijdig perspectief bekijken.
Deze systemen gebruiken reeks geïntegreerde toepassingen voor het behandelen van alle aspecten van de relatie met de klant
Wat is operationele CRM?
dit omvat klantgerichte toepassingen zoals programma's voor;
-verkoopautomatisering
-ondersteuning van callcenters en klantenservice
-marketingautomatisering
Wat is analytische CRM?
dit biedt toepassingen die, de vanuit de operationele CRM, verkregen klantgegevens analyseren en zo info leveren voor verbetering van marketing- en verkoopprestaties.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
