Wereldwijd werken: Hoe bedrijven gebruik maken van informatiesystemen

18 belangrijke vragen over Wereldwijd werken: Hoe bedrijven gebruik maken van informatiesystemen

Op welk niveaus bevinden de informatiesystemen zich?

  1. Strategisch = ESS, ERP

  2. Tactisch =  MIS, DSS, CRM, ERP, SCM

  3. Operationeel = CRM, TPS, ERP

Beschrijf bedrijfsprocessen en beschrijf het verband met de prestatie van een bedrijf

Een bedrijfsproces is een logisch samenhangend geheel van activiteiten dat definieert hoe bepaalde bedrijfstaken worden uitgevoerd en een unieke manier representeert waarbinnen een organisatie werk, informatie en kennis coördineert.
=> Deze zijn bepalend voor de kwaliteit van de bedrijfsvoering

Beschrijf de kenmerken van een TPS en hun rol binnen een bedrijf

Systemen voor ondersteuning van het operationeel management zijn trasactieverwerkingssysteem, zoals loonadministratie- of orderverwerkingssystemen, die de stroom van de dagelijkse routinetransacties volgen die noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Beschrijf de kenmerken van een MIS en leg uit in welk opzicht een MIS verschilt van een TPS en een DSS

MIS = Managementinformatiesysteem => Rapporteren in geaggregeerde vorm informatie uit een TPS en geven geen diepgaande analyse.

DSS = Beslissingondersteunende systemen ondersteunen het middenmanagement. Ondersteunen unieke, snel veranderende managementbeslissingen, met behulp van geavanceerde analytische modellen van gegevens die vaak in de vorm van grafieken en schema's worden aangeleverd via portalen, door gebruik te maken van talrijke interne en externe informatiebronnen.

Wat is een DSS (beslissing ondersteunend systeem)


Ondersteund niet routine matige beslissingen voor het middenmanagement. Zijn gericht op problemen die uniek zijn, waar geen proceduren voor is.
Computersysteem die gegevens, analytische middelen en modellen gebruikt om beslissingen te ondersteunen.

Wat is een ESS? Excutive support system

Helpt het hoger management inzicht te krijgen in beslissingen te nemen, het presenteert grafieken en gegevens vanuit bronnen. Deze informatie wordt geleverd via een portal

Wat is een ERP ? Enterpricesystem

Wordt gebruikt om meerdere afdelingen met elkaar samen te brengen en informatie sneller te laten doorstromen.

Wat is een SCM? Supplychain management system

Helpt de organisatie bij het managen van de relatie met hun klanten. Het doel is om de juiste hoeveelheid producten zo snel mogelijk van hun bron naar het punt van verbruik te krijgen. Dit verhoogt de winstgevendheid van een bedrijf.

Wat is een KMS ? Kennismanagementsysteem

Deze systemen verzamelen alle relevante kennis en ervaringen binnen de onderneming en maken deze beschikbaar waar en wanneer ze nodig zijn voor het verbeteren van bedrijfsprocessen en managementbesluiten.

Wat betekent: 'E-business, E-commerce & E-government' ?



E-business= het gebruik van internet en digitale technologie om alle activiteiten in de onderneming uit te voeren.

E-commerce = deel van E-business dat te maken heeft met het elektronisch kopen en verkopen van diensten met behulp van zakelijke transacties via internet, netwerken en andere digitale technologieën.

E-government = de toepassing van internet en verwante technologieën bij relaties van de overheid en instellingen uit de publieke sector met burgers, bedrijven en andere takken van de overheid.

Wat is een Executive Support System?

Executive supporting systems;
Presenteert grafieken en gegevens aan hogere management mbv een digitaal dashboard. Deze systemen eisen een evaluatie en oordeel van de situatie en inzicht in de industrie.


Gericht op:
  • niet-routine matige beslissingen
  • oplossen strategische vragen
  • erkennen langetermijntrends
  • intern en extern




Wat zijn Collaboration systemen?

Gaat over rechtstreeks contact tussen medewerkers, managers, leveranciers & klanten. Hierbij wordt ondersteuning geboden door de systemen die communicatie, samenwerking en ideeën uitwisselen mogelijk maken.

Wat zijn eisen voor samenwerking?

Samenwerkingsvermogen:
  • Open cultuur
  • Gedecentraliseerde structuur
  • Breedte van samenwerking

Samenwerkingstechnologie:
  • Gebruik van samenwerking en sociale technologie voor implementatie en operaties
  • Gebruik van samenwerking en sociale technologie voor strategische planning

Beide laten tot een betere kwaliteit van samenwerking.

Welke bedrijfsbrede informatie systeemoplossingen zijn er?

  1. Collaboratieomgeving op internet:
    • teams van medewerkers

  2. E-mail en instant messaging (IM)

  3. Mobiele telefoons en smarthphones

  4. Sociale netwerken

  5. Wiki's

  6. Virituele werelden

Wat is een Decision support System (DSS)?

Decision support system = beslissingsondersteunende systemen =
Ondersteunen middenmanagement bij niet-routine besluitvorming. Gericht op problemen die uniek en snel veranderlijk zijn.

  • gericht op inschatten van invloeden/gebeurtenissen/activiteiten
  • gebruik interne en externe bronnen



(ookwel bedrijfskennissysteem)

Wat zijn enterprise resourcesystemen?

= ERP; enterprise-resourceplanningsystemen
Gaat de versnippering van informatie tegen door gegevens van de bedrijfsprocessen te verzamelen in een centrale databank. Dit zorgt voor een betere/nauwere samenwerking tussen de verschillende afdelingen.

Het gaat hier om gegevens over: 
  • fabricage & productie
  • financien & boekhouding
  • verkoop & marketing
  • personeelszaken

Wat zijn de taken/verantwoordelijkheden van programmeurs, systeemanalisten en IT-managers?

  • Programmeurs; schrijven software instructies voor computer.
  • Systeemanalisten; belangrijkste tussenpersoon tussen infosysteemgroep en rest van de organisatie.
  • IT-managers; geven leiding aan:
          - team van programmeurs en analisten
          - projectmanagers 
          - dataspecialisten

Wat zijn de taken van de CIO, CSO, CPO en CKO ?

  • CIO = Chief information officer (hogere manager)
houdt toezicht op gebruik van infotechnologie binnen de onderneming.
  • CSO = Chief security officer (ciso = chief info security officer)
leiding over beveiliging & verantwoordelijk voor infobeveiligingsbeleid.
  • CPO = Chief privacy officer
verantwoordelijk voor naleving privacywetgeving en bescherming persoonsgegevens
  • CKO = Chief knowledge officer
verantwoordelijk voor kennismanagementprogramma. Helpt met ontwerpen van systemen voor zoeken naar nieuwe kennisbronnen of verbeteren gebruik  van bestaande kennis (in organisatorische en bestuurlijke processen).

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo