De ondersteunende processen in bedrijven

13 belangrijke vragen over De ondersteunende processen in bedrijven

Wat zijn de ondersteunende processen?

ondersteunende processen zijn gericht op het leveren van mensen en middeleen aan alle processen. Zij voeden het primaire proces.

Wat is resource management en waar draait het om bij resource management?

Het management van alle ondersteunende processen wordt ook resource management genoemd.

 

Het draait hierbij om de doelstelling: het tijdig, in de gewenste hoeveelheden en met de vereiste kwaliteit, aan alle processen ter beschikking stellen van mensen en middelen.

Noem alle ondersteunende functies en bij behorende processen binnen een bedrijf

COPAFIJH

Communicatie

Onderzoek en ontwikkeling

Personeelszaken

Administratie

Financien

ICT

Juridisch

Huisvesting (facilitaire zaken)

  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de verschillen tussen primaire en ondersteunende processen?

  1. ondersteunde processen zijn vaak anders georganiseerd, meer zelfstandigheid, waar afdelingen uit het primaire proces meer in relatie staan tot elkaar en meer afstemming nodig hebben
  2. aan ondersteunende processen wordt anders leiding gegeven
  3. binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk om efficient en kostenbewust te opereren. Bij secundaire processen gaat het om de effectiviteit (doelgerichtheid).
  4. ondersteunende processen zijn vaak geclusterd tot stafdiensten en het primaire proces is vaak in de lijn georganiseerd.

Hoe bereken je het % overhead personeel?

ondersteunend personeel: 20 mensen die verdienen € 30.000 - primair personeel 80 mensen die verdienen € 40.000

overhead personeel: salarislasten van niet in primair proces werkenden / totale salarislasten x 100

 

20x 30.00 = 600.000

80 x 40.000 = 3200.000

 

600.000 / 3800.000 x 100% = 16% (afgerond)

Wat betekent ondersteunende processen?

Zij voeden het primaire proces.

Noem de 7 ondersteunende diensten (COPAFIJH)

1. Communicatie - Met name voor grote publieke bedrijven, denk aan beelvorming.
2. Onderzoek en Ontwikkeling - Nieuwe producten bedenken, nieuwe markten aanboren etc.
3. Personeelszaken - Human Resourche Management
4. Administratie - Moet constant worden bijgehouden
5. Financiën- Houdt zich bezig met de financiering van het bedrijf.
6. Informatievoorziening / ICT -

Waarom is research en development zo belangrijk voor bedrijven?

Veel technologische ontwikkelingen zijn enorm veel waard voor bedrijven. Ze werken samen met kenniscentra, universiteiten en onderzoeksbureaus.

Wat houdt toegepast onderzoek in?

Een uitvinding die verder door is ontwikkeld en kan worden toegepast in de praktijk

Welke deelgebieden vind je binnen het vakgebied HRM?

  • aandacht voor instroom: werving, selectie, stages, introductie nieuwe werknemers
  • aandacht voor doorstroom: loopbaanontwikkeling, management development, opleiding, personeelsbeoordeling 
  • aandacht voor uitstroom:  outplacement, ontslaginterviews, arbeidsbemiddeling
  • aandacht voor beloning: beloningsbeleid, bonussen, arbeidsvoorwaarden
  • functie-inrichting: taakstructurering, arbo, verzuimbegeleiding, gezondheidsbeleid
  • personeelsplanning: waar wordt een werknemer neergezet en waarvoor moet hij/zij ingezet worden
  • personeelsadministratie: al het bovenstaande moet geadministreerd worden
  • communicatie en voorlichting: contacten met OR, afdelingsoverleg, CAO onderhandelingen, etc.

In welke deelgebieden is HRM onder te verdelen?

  • Aandacht voor instroom
  • Aandacht voor doorstroom
  • Aandacht voor uitstroom
  • Aandacht voor beloning
  • Functie-inrichting
  • Personeelsplanning
  • Personeelsadministratie
  • Communicatie en voorlichting

Welke belanghebbenden zijn afhankelijk van de administratie van een bedrijf?

Belastingdienst
Aandeelhouders
Financiers, zoals een bank

Waar staan de afkortingen BPR, WFM, BPM, ERP en CRM voor?

Business Proces Redesign
WorkFlow Management
Business Proces Management
Enterprise Resource Planning
Customer Relationship Management

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo