Startpagina / Samenvattingen / Beheer en exploitatie (BINF 4) / probleem-analyse-incidenten

Problem management / Probleem analyse

5 belangrijke vragen over Problem management / Probleem analyse

Op welke 2 manieren wordt het problem pproces getriggerd?

- Reactief: Het groeperen en onderzoeken van terugkerende incidenten. Door de oorzaak van incidenten weg te nemen komen ze (als het goed is) niet meer voor.
- Proactief: Het voorkomen van incidenten op basis van trends, zoals het monitoren van de systemen en alert management.

Wat houdt de probleem analyse methodiek brainstormen in?

Een brainstormsessie is een bijeenkomst waarbij een groep mensen, vaak medewerkers, elkaar ontmoet om nieuwe ideeën rond een bepaald onderwerp te generen.

Wat houdt de probleem analyse pain value analyse in?

Is gericht op het ‘pijn niveau’ van de incidenten in het bedrijf. De formule voor het berekenen van "pijnniveau" is: Pijnwaarde = (aantal incidenten) x (duur) x (1 / ernst) x (wegingsfactor). Hiermee kan dus de impact van verbeteracties worden bepaald.

Wat houdt de Ishikawa diagram / root-cause analyse in?

Het Ishikawa-diagram brengt mogelijke oorzaken van problemen in kaart met behulp van een diagram in de vorm van een vissengraat. Het diagram presenteert potentiële oorzaken op een gestructureerde manier, helpt het team nadenken over oorzaken die niet voor de hand liggen en biedt de mogelijkheid om de status aan te geven van een maatregel en het effect op een probleem.

Wat houdt de probleem analyse 5 Whys’uit lean/kaizen in?

De “5 x waarom” methode is een van de beschikbare tools voor het uitvoeren van een root-cause analyse. Waarom is dit probleem ontstaan? Het resultaat is een antwoord met weer een nieuw of ander probleem.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Beheer en exploitatie (BINF 4)

Bekijk samenvatting