De procesgerichte benadering van beheer - IT infrastructure library (ITIL)
3 belangrijke vragen over De procesgerichte benadering van beheer - IT infrastructure library (ITIL)
Wat zijn aandachtspunten van ITIL processen?
Incidenten op tijd verhelpen, wijzigen gestructureerd uitvoeren, zorgen voor voldoende capaciteit en beschikbaarheid. Klant staan centraal
Wat is Continual Service Improvement (ITIL)?
De uitvoering van IT diensten en processen wordt voortdurend gemonitord, geanalyseerd en verbeterd. Zijn de afspraken met de klant gehaald? Doel is om telkens waar nodig de kwaliteit van IT diensten en processen op een hoger niveau te brengen. Deze laag bevat het Seven step improvement process
Waar staat de service lifecycle in teken van?
toegevoegde waarde van IT diensten aan de business. Service strategy vormt de as van de levenscyclus en laat alle andere fasen functioneren.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
