Afspraken en agenda beheer
10 belangrijke vragen over Afspraken en agenda beheer
Wat zijn de de voordelen van een elektrische afsprakensysteem (10p)?
- Er kan rekening gehouden worden met productie doelstellingen van de praktijk
- Data van de dagelijkse behandelingen kunnen in kaart gebracht worden
- De gegevens zijn duidelijk en bijgevolg makkelijk te lezen
- Geautomatiseerde planning bevordert de efficiëntie
- Verschillende schermweergaven zijn mogelijk
- Besparing van tijd door verbanden/koppeling
- Eenvoudige update van patiëntgegevens
- Makkelijk opzoeken van ‘volgende vrije afspraak’
- Vanuit meerdere plaatsen kunnen data worden ingegeven en gelezen
- Eenvoudige follow-up van de patiënt
Wat is een afspraken systeem?
Wat moet je doen met 'gaten' in de agenda?
- controle centrum van de praktijk
- belangrijke factor in het succesverhaal van de praktijk
gaten
- zo vlot als mogelijk worden opgevuld
- besproken te worden
- dienen niet voor niet-behandel gerelateerde activiteiten
In een elektrische agenda kunnen afspraken met 1 druk op de knop.........
Wat is mogelijk tot doelgericht plannen middels geavanceerde technologie?
- Toegevoegd worden
- Verwijderd worden
- Verplaatst worden
- productie doelen van de praktijk
- maximaliseren van winst
- controle wanneer bepaalde behandelingen worden uitgevoerd
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Welke componenten bevatten de meest gangbare softwarepakketten?
- Zoeken naar de volgende vrije afspraak
- venster van de dagelijkse afspraken
- venster met patiënt informatie (naam, nummer, adres, verzekering,...)
- zoekfunctie naar een afspraak
- nakijken van de behandelingen/doelen van de praktijk
- korte oproeplijst
- volgend kalender jaar
Waar zorgt de indeling/matrix van het afsprakenboek voor?
Welke elementen moet het bevatten?
- Biedt ondersteuning = kader waarrond de afspraken worden gemaakt
- Gebruik maken vaan kleurcodering voor verschillende activiteiten
Bevatten
- kolommen toegewezen per behandelkamer, tandarts mondhygiënist
- kolommen zijn verdeeld in tijdsblokken van 10 tot 15 minuten: eenheid
- een uur wordt verdeeld in 4 of 6 eenheden
- toegewezen stoeltijd
- vakanties
- lunch moment
- school agenda
- professionele meetings
- staf meetings
- vrije dagen
Waar moet bij opletten bij het inplannen van jonge kinderen?
- Jonge kinderen inplannen zonder het ritme te verstoren (middagdutje, activiteiten)
- De ochtend is een goed moment voor kinderen
- Stel eerst de minst genomen tijdstippen voor (tijd studie)
- Stel 2 verschillende dagen en momenten voor
- Tracht compromissen te maken (tijdens schooluren, na schooluren, niet iets voor het einde van de schooldag)
- Stel lunchtijden, vakantiedagen voor
Waar moet je op letten bij het inplannen van patiënten met bijzondere noden en medisch gecompromitteerd?
- Soms nood aan extra accommodatie
- extra ruimte voor rolstoel en/of verzorgers
- nood aan speciale apparatuur? (Lode schort, bredere stoel,..)
- Zorgvuldig nakijken welke patiënt en weke noden
- nood aan extra tijd?
- nood aan extra teamleden tijdens de behandeling
- Zorgvuldig nakijken welke patiënt na de bijzonder noden patiënt gepland staat
- geagiteerde, angstige patiënten niet plannen voor een nieuwe patiënt of laat op de dag
Waar moet je opletten bij oudere volwassen?
- Nood aan speciale aandacht
- Vroege afspraken?
- Latere afspraken?
- Opletten om patiënten niet in verlegenheid te brengen met hun leeftijd
- Patiënten met hun favoriete naam benoemen
- Tijdstippen en dagen goed noteren en herhalen
Wat moet je de doen bij patiënten die habitueel te laat komen?
- Benoem het belang van tijdig naar de afspraak te komen
- Duidelijk maar vriendelijk communiceren
- Je kan de afspraken een kwartier eerder op het afsprakenkaartje noteren: moeilijk uit te voeren als je met een elektronische agenda noteert
- Werk proactief met jouw agenda: bel ze de dag voordien
- Bespreek in het team vooraf wat ‘te laat’ is
- Wees consequent
Waar moet je rekening mee houden wanneer je meerde afspraak voor een patiënt inplant?
wat moet je doen met patiënten die de praktijk onverwacht binnenvallen?
- Patiënten zeggen dan makkelijk af
- Preventief plannen
- Patiënten begrijpen de opeenvolging van afspraken niet steeds
- Noteer duidelijk op een afsprakenkaartje
→ paro patiënten dienen vooraf volledig ingepland te worden
Drops-ins:
- Opletten voor scheppen van verwachtingen
- Meedelen dat er op afspraak gewerkt wordt en dat de patiënt een afspraak kan maken
- Indien een urgentie: trachten plaats te zoeken
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden