Afspraken en agenda beheer

10 belangrijke vragen over Afspraken en agenda beheer

Wat zijn de de voordelen van een elektrische afsprakensysteem (10p)?

  • Er kan rekening gehouden worden met productie doelstellingen van de praktijk
  • Data van de dagelijkse behandelingen kunnen in kaart gebracht worden
  • De gegevens zijn duidelijk en bijgevolg makkelijk te lezen
  • Geautomatiseerde planning bevordert de efficiëntie
  • Verschillende schermweergaven zijn mogelijk
  • Besparing van tijd door verbanden/koppeling
  • Eenvoudige update van patiëntgegevens
  • Makkelijk opzoeken van ‘volgende vrije afspraak’
  • Vanuit meerdere plaatsen kunnen data worden ingegeven en gelezen
  • Eenvoudige follow-up van de patiënt

Wat is een afspraken systeem?

Wat moet je doen met 'gaten' in de agenda?

een lijst van de patiënten afspraken en behandelingen voor de tandarts, de mondhygiënist en de rest van het team
  • controle centrum van de praktijk
  • belangrijke factor in het succesverhaal van de praktijk



gaten
  • zo vlot als mogelijk worden opgevuld
  • besproken te worden
  • dienen niet voor niet-behandel gerelateerde activiteiten
→ toewijzen van afsprakenbeheer aan een verantwoordelijke is efficiënt

In een elektrische agenda kunnen afspraken met 1 druk op de knop.........


Wat is mogelijk tot doelgericht plannen middels geavanceerde technologie?

  • Toegevoegd worden
  • Verwijderd worden
  • Verplaatst worden


  • productie doelen van de praktijk
  • maximaliseren van winst
  • controle wanneer bepaalde behandelingen worden uitgevoerd
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Welke componenten bevatten de meest gangbare softwarepakketten?

  • Zoeken naar de volgende vrije afspraak
  • venster van de dagelijkse afspraken
  • venster met patiënt informatie (naam, nummer, adres, verzekering,...)
  • zoekfunctie naar een afspraak
  • nakijken van de behandelingen/doelen van de praktijk
  • korte oproeplijst
  • volgend kalender jaar

Waar zorgt de indeling/matrix van het afsprakenboek voor?


Welke elementen moet het bevatten?

  • Biedt ondersteuning = kader waarrond de afspraken worden gemaakt
  • Gebruik maken vaan kleurcodering voor verschillende activiteiten



Bevatten
  • kolommen toegewezen per behandelkamer, tandarts mondhygiënist
    • kolommen zijn verdeeld in tijdsblokken van 10 tot 15 minuten: eenheid
    • een uur wordt verdeeld in 4 of 6 eenheden
  • toegewezen stoeltijd
  • vakanties
  • lunch moment
  • school agenda
  • professionele meetings
  • staf meetings
  • vrije dagen

Waar moet bij opletten bij het inplannen van jonge kinderen?

  • Jonge kinderen inplannen zonder het ritme te verstoren (middagdutje, activiteiten)
  • De ochtend is een goed moment voor kinderen
  • Stel eerst de minst genomen tijdstippen voor (tijd studie)
  • Stel 2 verschillende dagen en momenten voor
  • Tracht compromissen te maken (tijdens schooluren, na schooluren, niet iets voor het einde van de schooldag)
  • Stel lunchtijden, vakantiedagen voor

Waar moet je op letten bij het inplannen van patiënten met bijzondere noden en medisch gecompromitteerd?

  • Soms nood aan extra accommodatie
    • extra ruimte voor rolstoel en/of verzorgers
    • nood aan speciale apparatuur? (Lode schort, bredere stoel,..)
  • Zorgvuldig nakijken welke patiënt en weke noden
    • nood aan extra tijd?
    • nood aan extra teamleden tijdens de behandeling
  • Zorgvuldig nakijken welke patiënt na de bijzonder noden patiënt gepland staat
    • geagiteerde, angstige patiënten niet plannen voor een nieuwe patiënt of laat op de dag

Waar moet je opletten bij oudere volwassen?

  • Nood aan speciale aandacht
  • Vroege afspraken?
  • Latere afspraken?
  • Opletten om patiënten niet in verlegenheid te brengen met hun leeftijd
  • Patiënten met hun favoriete naam benoemen
  • Tijdstippen en dagen goed noteren en herhalen

Wat moet je de doen bij patiënten die habitueel te laat komen?

  • Benoem het belang van tijdig naar de afspraak te komen
  • Duidelijk maar vriendelijk communiceren
  • Je kan de afspraken een kwartier eerder op het afsprakenkaartje noteren: moeilijk uit te voeren als je met een elektronische agenda noteert
  • Werk proactief met jouw agenda: bel ze de dag voordien
  • Bespreek in het team vooraf wat ‘te laat’ is
  • Wees consequent

Waar moet je rekening mee houden wanneer je meerde afspraak voor een patiënt inplant?


wat moet je doen met patiënten die de praktijk onverwacht binnenvallen?

  • Patiënten zeggen dan makkelijk af
  • Preventief plannen
  • Patiënten begrijpen de opeenvolging van afspraken niet steeds
  • Noteer duidelijk op een afsprakenkaartje


→ paro patiënten dienen vooraf volledig ingepland te worden

Drops-ins:

  • Opletten voor scheppen van verwachtingen
  • Meedelen dat er op afspraak gewerkt wordt en dat de patiënt een afspraak kan maken
  • Indien een urgentie: trachten plaats te zoeken

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo