Verkopen
28 belangrijke vragen over Verkopen
Wat voor functie is Verkopen?
die het door de directie goedgekeurde verkoopbeleid moet uitvoeren, waarbij de verkoopbegroting een belangrijke rol speelt.
Welke taken heeft de verkoopafdeling? (verkoopfunctie)
- Het verwerven van orders (tegen de meest gunstige condities)
- Het correct uitvoeren van deze orders.
- Zorgen voor klantenbinding
Welke informatiebehoefte heeft de verkoper nodig om zijn functie naar behoren te kunnen vervullen?
- Externe marketinginformatie
- Interne informatie over gerealiseerde verkopen in het verleden en toekomstige verkoopplannen.
- Periodieke informatie over de werkelijke ontwikkeling (ist)van de verkopen in vergelijking met de verkoopbegroting (soll) en de verkopen in het afgelopen jaar. Verschillen moeten geanalyseerd en verklaard worden. Hieruit kunnen belangrijke conclusies voor evt. bijstelling verkoopbeleid volgen.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Welke informatiebehoefte heeft de verkoper nog meer nodig?
- Afnemersdocumentatie (dossier per afnemer)
- Relatiebeheer (dossier met gegevens over afnemers)
- Customer Relationship Management (CRM)
Op basis van welke gegevens wordt een klantprofiel vastgesteld?
- Transactiegegevens: die zijn gegevens over de aankopen van de klant uit het verleden.
- Contactgegevens: dit zijn gegevens over contacten met de klant en het bedrijf.
Ook gegevens over de samenstelling van het gezin zijn belangrijk, leeftijden, lifestyle.
Wat wordt verstaan onder Customer Relationship Management?
DOEL:
CMR omvat een samenhangend geheel van processen en systemen dat erop gericht is een langdurige winstgevende relatie met individuele klanten te onderhouden.
Over welke informatie moet de verkoper beschikken om de offerte-en orderacceptatiefase uit te voeren?
- informatie over het te verkopen assortiment met de erbij behorende prijzen, kortingen, promoties en andere leveringsvoorwaarden.
- informatie over afnemersdocumentatie. Dit is een dossier of een (elektronisch) kaartsysteem per afnemer.
Uit welke fasen bestaat het verkoopproces?
- Offerte
- Orderontvangst
- Orderacceptatie
- Facturering
- Goederenverzending
- Vorderingen registratie
- Incasso
Uit welke fasen bestaat de orderacceptatie ?
- Onderzoek kredietwaardigheid en kredietlimiet
- Binnenkomende orders contoleren op:
- Leverbaarheid goederen en assortiment (voorraad)
- Kredietruimte klant (kredietlimiet en deb.stand + reeds geaccepteerd, nog niet gefactureerd)
- Redelijkheid bestelling (eerdere bestellingen ter voork. van retouren door invoerfouten
- Overeenstemming artikelnaam en artikelnummer
- Aansluiting met prijslijst/offerte (standaard, contract, korting)
Bij geen bijzonderheden zet medewerker order op uitleveren
Hoe wordt bij verkoop de volledigheid van de opbrengsten bepaald?
Welke methoden van factureren zijn er afhankelijk van het tijdstip van factureren?
- Voorfacturering (alleen als uitvoerb.heid hele order vastst.)
- Nafacturering (bij goed.met gewicht & niet zeker leverb.h)
- Tussenfacturering (Pre-automats., oud, niet meer gebruikt)
- Cyclisch factureren (nafacturering verdeling over periode)
- Termijn factureren
Voor de liquiditeit is dit heel goed, klant betaald sneller, minder beroep doen op bankkrediet (hoge kosten)
Wat is cyclisch factureren?
-niet voor iedere kleine transactie een factuur
-liquiditeit is goed verspreid over de maand
Welke interne beheersingsmaatregelen bij contante verkopen kan een bedrijf nemen?
- Verplichte winkelmand voor klant (geen eigen tassen)
- Inrichting winkel, uitgang alleen via kassa
- Artikelen voorzien van veiligheidslabel (verw.bij verkoop)
- Personeel alert op vals geld
- Uitgang beveiligen met elektronische poortjes
- Beveiligers bij uitgang winkels
- Technische hulpmiddelen, spiegels & camera's
Welke informatie bevat een streepjescode die je op artikelen kunt vinden?
- landencode (NL = 97)
- fabrikantennummer
- artikelnummer
- controlecijfer voor de computer
Op welke punten vindt de controle van de opbrengsten plaats?
- Volledigheid
- Juistheid
- Tijdigheid
Wat is de controle op volledigheid van facturering?
- verkoopafdeling
- factureerafdeling
- voorraadadministratie
- magazijn/expeditieafdeling
In de vorderingenregistratie is onderscheid te maken, welke?
- Registratie per debiteur (binnen deb.adm vordering per deb)
- Grootboekregistratie (registratie in totalen verzonden fact)
Welke drie aspecten zijn er bij de geautomatiseerde debiteurenadministratie?
- primaire vastlegging van de verkoopfactuur: coderen en vastleggen van de verkoopfactuur
- fiattering van de primaire vastlegging: deze fase gaat het om de controle op juistheid en volledigheid
- definitieve opname in de administratie: dit is de verwerking van de factuur.
Hoe moet de incassofunctie worden uitgevoerd?
Hoe moet een definitief oninbare vordering worden verwerkt in de boekhouding?
Nooit mag de verkoopafdeling of de debiteurenadministratie op eigen gezag vorderingen afboeken. Voor BTW teruggaaf afzonderlijk verzoek indienen bij de belastingdienst.
Uit oogpunt van interne controle kan welke afdeling het beste de facturering voor zijn rekening nemen?
Welke functie heeft de verkoopafdeling?
Wat staat er in de afnemersdocumentatie (debiteurenkaart) (7)?
- afleveringsgegevens
- omzetgegevens, zowel begroot, actueel, historisch
- gemiddelde omzet per factuur
- bezoekfrequentie en specifieke promotieactiveiten
- ervaringen met afnemer
- overeengekomen prijsafspraken en leveringscondities
Welke statuscodes horen bij het verkoopproces? (6)
- 2 = offerte verzonden
- 3 = order ingevoerd
- 4 = order geaccepteerd
- 5 = goederen uitgeleverd
- 6 = gefactureerd
Welke gegevens staan in offertebestand? (5)
- nummer offerteaanvraag
- datum verzending offerte aan klant
- NAW gegevens
- korte omschrijving en bedrag offerte
Welke beheersingsmaatregelen worden er getroffen bij contante verkopen? (7)
- alleen via kassa naar buiten kunnen
- artikelen voorzien veiligheidslabel
- personeel alert vals geld
- uitgang beveiligd elektrische poortjes
- grote bedrijven bewakers aanstellen
- personeel houdt oogcontact op juiste gang van zaken in winkel
Hoe wordt juistheid van een factuur vastgesteld? 4
- controle van gefactureerde prijzen door onafhankelijke functionaris van factureerafdeling/administratie
- vergelijking verkoopafdeling op de orderformulieren vastgestelde prijsafspraken
- detailcontrole op alle in het prijzenbestand ingevoerde, door directie goedgekeurde, prijzen en kortingsafspraken
Hoe wordt volledigheid vastgesteld factuur? 2
- adhv de verzenddocumentatie van de magazijnmeester of expeditieafdeling vast te stellen, dat alle verzonden goederen gefactureerd en geregistreerd zijn
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
