Klachtbehandeling
20 belangrijke vragen over Klachtbehandeling
Welke vormrechten gelden er voor het mondeling klachtrecht.
Welke vormvereisten zijn er voor het schriftelijk klachtrecht?
- moet worden ondertekend
- voorzien van naam en adres van de indiener
- voorzien van dagtekening
- omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht, is opgenomen.
Waarvoor kan een klacht worden ingediend?
- Algemene aangelegenheden, zoals uitvoering beleid. Moet een specifieke kwestie betreffen.
- op een gedraging die niet jegens de klager zelf is begaan. De gedraging kan elk handelen of privaatrechtelijke rechtshandeling zijn.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Vervolgens wordt door het bestuursorgaan de ontvangst bevestigd.
Vervolgens onderzoekt het bestuursorgaan of aan de formele vereisten is voldaan.
Wanneer nog meer niet klacht behandelen?
Als niet beklachtenswaardig hoeft het bestuursorgaan de klacht niet in behandeling te nemen. Artikel 9:8 Awb
Zodra het bestuursorgaan naar tevredenheid van de klager aan dienst klacht tegemoet is gekomen.......
Binnen welke termijn moet de klacht zijn afgehandeld?
Kan e.e.a. worden verdaagd?
Wat is zulk een onafhankelijke instantie die de externe klacht behandelt?
- Nationale ombudsman
- een ombudsman; of
- ombudscommissie,
Hoe wordt een externe klacht ingediend?
- verzoekschrift moet zijn ondertekend
- dagtekening
- een omschrijving vd gedraging waartegen het verzoek is gericht, een aanduiding van degene jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden, indien deze niet de verzoeker is;
- de gronden van het verzoek
- de wijze waarop een klacht bij het bestuursorgaan is ingediend, en de bevindingen van het onderzoek naar de klacht door het bestuursorgaan, zijn oordeel daarover, alsook de eventuele conclusies die het bestuursorgaan hieraan verbonden heeft.
Wat als niet aan de vereisten van het indienen van de klacht is voldaan?
Wanneer is de ombudsman niet verplicht een onderzoek in te stellen?
- Als het gaat om een aangelegenheid die behoort tot het algemeen regeringsbeleid of als het gaat om een algemeen verbindend voorschrift (artikel 9:22 Awb)
- als het verzoekschrift niet ovldoet aan de formele vereisten (artikel 9:23 Awb)
- als het later dan een jaar na de kennisgeving door het bestuursorgaan van de bevindingen van het onderzoek of nadat de klachtbehandeling door het bestuursorgaan op andere wijze is geëindigd dan wel ingevolge artikel 9:11 Awb beëindigd had moeten zijn.
Wat doet de ombudsman als hij de klacht gaat onderzoeken?
De ombudsman beslist of dit schriftelijk of mondeling zal gebeuren en al dan niet in elkaars aanwezigheid.
Welke onderzoeksbevoegdheden heeft de ombudsman?
- Hij kan getuigen oproepen.
- stukken opvragen
- onderzoek laten doen door deskundigen
- in belang van het onderzoek tolken en deskundigen oproepen
Wat doet de ombudsman voordat het onderzoek wordt beëindigd?
En geeft beiden de gelegenheid zich te uiten naar aanleiding van zijn bevindingen.
artikel 9:35 Awb
Wat als de ombudsman oordeelt dat de gedraging niet behoorlijk is geweest?
En eventueel daarin vermeld een aanbeveling aan het bestuursorgaan.
Beide partijen krijgen een oordeel toegezonden.
Wat moet het bestuursorgaan doen met deze aanbeveling?
En wat als het bestuursorgaan geen gevolg wil geven aan het oordeel van de ombudsman?
artikel 9:36 Awb
Wat is het verschil tussen beklagrecht en klachtrechtprocedure?
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
