Enterprise systems en interorganisationele systemen
10 belangrijke vragen over Enterprise systems en interorganisationele systemen
Wat is de definitie van Enterpricse systems?
- Integratie. Integratie van data en processen uit afzonderlijke systemen en functionele eenheden.
- Best practices: ES bevatten gedefinieerde bedrijfsprocessen.
- Nadruk op data en processen.
Wat houdt ERP (enterprise recourse planning) in?
- Standaardisatie en integratie van processen van verschillende afdelingen.
- Voornamelijk intern gericht.
Wat zijn de kenmerken van ES sinds de 'evolutie'
- ES in de cloud (SaaS)
- Meer maatwerk voor specifieke sectoren en afdelingen
- Integratie met IoT en AI ("intelligent ERP")
- Mobiel
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Als ES en bedrijfsprocess niet bij elkaar passen, op welke 2 manieren kan je dit aanpassen?
- Configuratie: het systeem configureren, parameters instellen enzo om passend te maken voor organisatie.
- Extensie: "bolt-on" software, waarbij specifieke modules worden toegevoegd om de kloof tussen systeem en proces te dichten.
- Costomization: verandering aan het systeem, aanpassing om software aan te sluiten bij bestaande processen.
- Herontwerp van bedrijfsprocessen.
Beide benaderingen hebben voor en nadelen.
Wat zijn de 4 ES-implementatie strategieen?
- Herontwerp van bedrijfsprocessen
- Weinig tot geen maatwerk
- Forceert organisatieverandering -> weerstand
- Negatief effect op user satisfaction
- Niet de "best practices" volgen
- Huidige bedrijfsprocessen zijn leidend
- Duurt en riskant
- Hoge user satisfaction
- Systeem van beperkte omvang en complexiteit
- Volwassen technologie
- Voldoende deskundigheid
- Grote, complexe systemen
- Technologie nog in ontwikkeling
- Laag niveau van deskundigheid
Wat zijn de belangrijkste implementatiekwesties van ES?
- "Fit" met (en kennis van) processen
- Organisatieverandering (Niet alleen IT)
- Verschillende stakeholders, uiteenlopende belangen
- Gebruikersbetrokkenheid en -training
- Technische complexiteit
- Leiderscahp
- Veranderd werk
- Weerstand
Slechts 42% is succesvol. 24% faalt compleet, 34% is onsuccesvol, maar faalt niet compleet
Hoe zien de aankoopkant en verkoopkant er uit?
Links SCM
Intranet is een computer netwerk voor een organisatie dat niet openbaar toegankelijk is maar waar er wel data opgeslagen en gedeeld word
Extranet is een privé netwerk dat toegang geeft aan partners, leveranciers en verkopers of een groep geselecteerde klanten.
Wat zijn de 4 activiteiten van Customer relationship management
- Klanten behouwen
- Klanten uitbreiden
- cross-selling: aanvullende producten aansmeren
- up-selling: een duurder product aansmeren
Waarom is CRM meer dan alleen technologie.
Wat zijn IOS (interorganisationele systemen)
- Kan B2B, B2C, C2C zijn, of een hele keten verbinden
- Tegenwoordig zijn veel IOS web-gebaseerd, met behulp van IP-Technologie -> eBusiness
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden