Enterprise systems en interorganisationele systemen

10 belangrijke vragen over Enterprise systems en interorganisationele systemen

Wat is de definitie van Enterpricse systems?

Een geïntegreerde suite van bedrijfsapplicaties voor vrijwel elk bedrijfsproces, waarmee bedrijven data over functionele gebieden en bedrijfsbrede basis kunnen integreren.
- Integratie. Integratie van data en processen uit afzonderlijke systemen en functionele eenheden.
- Best practices: ES bevatten gedefinieerde bedrijfsprocessen.
- Nadruk op data en processen.

Wat houdt ERP (enterprise recourse planning) in?

- Integratie van data uit verschillende bronnen in 1 gemeenschappelijke database
- Standaardisatie en integratie van processen van verschillende afdelingen.
- Voornamelijk intern gericht.

Wat zijn de kenmerken van ES sinds de 'evolutie'

- Steeds meer geïntegreerd met externe systemen
- ES in de cloud (SaaS)
- Meer maatwerk voor specifieke sectoren en afdelingen
- Integratie met IoT en AI ("intelligent ERP")
- Mobiel
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Als ES en bedrijfsprocess niet bij elkaar passen, op welke 2 manieren kan je dit aanpassen?

- Systeem aanpassen
  • Configuratie: het systeem configureren, parameters instellen enzo om passend te maken voor organisatie.
  • Extensie: "bolt-on" software, waarbij specifieke modules worden toegevoegd om de kloof tussen systeem en proces te dichten.
  • Costomization: verandering aan het systeem, aanpassing om software aan te sluiten bij bestaande processen.
- Proces: bedrijfsprocessen aanpassen aan de best practices in het systeem

  • Herontwerp van bedrijfsprocessen.


Beide benaderingen hebben voor en nadelen.

Wat zijn de 4 ES-implementatie strategieen?

- Vanilla: systeem implementeren als "as is"
  • Herontwerp van bedrijfsprocessen
  • Weinig tot geen maatwerk
  • Forceert organisatieverandering -> weerstand
  • Negatief effect op user satisfaction
- Chocolate: Aanpassing van de software
  • Niet de "best practices" volgen
  • Huidige bedrijfsprocessen zijn leidend
  • Duurt en riskant
  • Hoge user satisfaction
- Big Bang: Alles processen, modules, sites tegelijk
  • Systeem van beperkte omvang en complexiteit
  • Volwassen technologie
  • Voldoende deskundigheid
- Geleidelijk: gefaseerde aanpak, incrementeel, langere periode
  • Grote, complexe systemen
  • Technologie nog in ontwikkeling
  • Laag niveau van deskundigheid

Wat zijn de belangrijkste implementatiekwesties van ES?

  • "Fit" met (en kennis van) processen
  • Organisatieverandering (Niet alleen IT)
  • Verschillende stakeholders, uiteenlopende belangen
  • Gebruikersbetrokkenheid en -training
  • Technische complexiteit
  • Leiderscahp
  • Veranderd werk
  • Weerstand


Slechts 42% is succesvol. 24% faalt compleet, 34% is onsuccesvol, maar faalt niet compleet

Hoe zien de aankoopkant en verkoopkant er uit?

Rechts is CRM
Links SCM


Intranet is een computer netwerk voor een organisatie dat niet openbaar toegankelijk is maar waar er wel data opgeslagen en gedeeld word

Extranet is een privé netwerk dat toegang geeft aan partners, leveranciers en verkopers of een groep geselecteerde klanten.  

Wat zijn de 4 activiteiten van Customer relationship management

- Klanten werven
- Klanten behouwen
- Klanten uitbreiden
  • cross-selling: aanvullende producten aansmeren
  • up-selling: een duurder product aansmeren  
- Selecteren: Bovenste 3, maar dan kijken welke soort het beste bij welke soort klant past.

Waarom is CRM meer dan alleen technologie.

Als je niet weet hoe je de technologie moet toepassen heb je er niks aan.

Wat zijn IOS (interorganisationele systemen)

- IOS coordineren processen binnen organisaties en tussen organisaties en klanten.
- Kan B2B, B2C, C2C zijn, of een hele keten verbinden
- Tegenwoordig zijn veel IOS web-gebaseerd, met behulp van IP-Technologie -> eBusiness

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo