Startpagina / Samenvattingen / Breed Perspectief op Gezondheid II: Management / clienten-marketingplan-ziekenhuizen

Marketing en cliëntgerichtheid

Q: Wat is het verschil tussen een strategisch en een operationeel marketingplan?

Een strategisch marketingplan omschrijft marketingdoelen voor een periode van 2 tot 5 jaar en de wijze waarop deze moet worden gerealiseerd, terwijl een operationeel marketingplan meer praktisch van aard is en de tactiek beschrijft om korte termijndoelen voor komend jaar te bereiken.

Q: Uit welke 3 fasen bestaat het marketingplanning proces?

1. Marktanalyse door middel van SWOT 2. Marketingbeleid door bepalen en plannen strategie 3. Implementatie door uitvoer en evaluatie

Q: Wat is het belang van marktoriëntatie voor ziekenhuizen?

Ziekenhuizen met een marktoriëntatie luisteren beter naar hun cliënten. Ze verzamelen en verspreiden informatie over de wensen, behoeften en gedragingen van cliënten, zodat de responsiveness , en kwaliteit van dienstverlening kunnen worden verbeterd.

6 belangrijke vragen over Marketing en cliëntgerichtheid

Wat is het verschil tussen een strategisch en een operationeel marketingplan?

Een strategisch marketingplan omschrijft marketingdoelen voor een periode van 2 tot 5 jaar en de wijze waarop deze moet worden gerealiseerd, terwijl een operationeel marketingplan meer praktisch van aard is en de tactiek beschrijft om korte termijndoelen voor komend jaar te bereiken.

Uit welke 3 fasen bestaat het marketingplanning proces?

1. Marktanalyse door middel van SWOT
2. Marketingbeleid door bepalen en plannen strategie
3. Implementatie door uitvoer en evaluatie

Aan welke 4 eisen moet een marketingdoelstelling voldoen?

1. SMART geformuleerd
2. Consistent en prioriterend
3. Zo gedetailleerd mogelijk
4. Onderling consistent

Wat zijn de 3 klanten van een zorginstelling?

1. Cliënten en familie
2. Verwijzers zoals eerstelijnsverwijzers
3. Zorgverzekeraars

Uit welke 3 markten bestaat de zorgmarkt en welke invloed heeft dit op de zorg?

1. De zorgverleningsmarkt (zorgverlener - cliënt)
2. De zorginkoopmarkt (zorgverlener - verzekeraar)
3. De zorgverzekeringsmarkt (zorgverzekeraar cliënt)

Dit heeft tot gevolg dat klantgerichtheid en marketing altijd worden beïnvloed door andere factoren, zoals de inkoop door de zorgverzekeraar.

Wat is het belang van marktoriëntatie voor ziekenhuizen?

Ziekenhuizen met een marktoriëntatie luisteren beter naar hun cliënten. Ze verzamelen en verspreiden informatie over de wensen, behoeften en gedragingen van cliënten, zodat de responsiveness, en kwaliteit van dienstverlening kunnen worden verbeterd.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Breed Perspectief op Gezondheid II: Management

Bekijk samenvatting