Brand activatie
3 belangrijke vragen over Brand activatie
Noem voorbeelden van hoe bedrijven een service design inzetten tijdens de customer journey...
Zie voor de voorbeelden bladzijde 187
Wat is een customer brand journey model?
Het customer brand journey-model is een koppeling van de customer journey en de rol die het merk spelt vanuit WHY,HOW,WHAT (golden cirkel).
Van welke 4 fases gaan we uit tijdens de customer journey?
Tijdens de customer journey gaan we uit van 4 fases:
1.Oriëntatiefase; het proces van ontwikkelen van de behoefte, informatie zoeken etc.
2.Aankoopfase; het aankoopproces met offertes, onderhandelen en kopen
3.Gebruiksfase; het consumeren van het product, eenmalig of vaker.
4.Evaluatiefase; de beoordeling van het gebruik en eventuele aanzet voor vervolgaankoop.
1.Oriëntatiefase; het proces van ontwikkelen van de behoefte, informatie zoeken etc.
2.Aankoopfase; het aankoopproces met offertes, onderhandelen en kopen
3.Gebruiksfase; het consumeren van het product, eenmalig of vaker.
4.Evaluatiefase; de beoordeling van het gebruik en eventuele aanzet voor vervolgaankoop.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
