Marketingconcept en stratergieën - De tegenwoordige consument leren begrijpen - De koopbeslissingen van consumenten

5 belangrijke vragen over Marketingconcept en stratergieën - De tegenwoordige consument leren begrijpen - De koopbeslissingen van consumenten

Welke factoren hebben invloed op het consumentengedrag?

•Cultureel •waarden, normen, opvattingen •Sociale klasse (inkomen) •Subculturen; godsdienst, platteland •Sociale factoren Groep, gezin, status •Persoonlijke factoren: •Leeftijd, levensfase, geaardheid •Beroep, situatie •Levensstijl, persoonlijkheid en zelfbeeld •Psychologische factoren: Maslow •Koopgedrag: •Perceptie •Blootstelling boodschap •Aandacht voor de boodschap •Interpretatie van de boodschap •Herinnering van de boodschap •Leren: Pavlov reactie –Stimulus responsemodel

Volgens Maslow is er een hiërarchie aan te geven in wat mensen zal motiveren. Teken de Maslow en geef bij elk punt een voorbeeld.

  • Zelfrealisatie ( Je heb bereikt wat je wilt)
  • Erkenningen (waardering in je werk krijgen)
  • Sociale contacten (Een leuke groep collega's)
  • Veiligheidsbehoefte ( voorbeeld vast dienstverband)
  • Fysiologische behoefte (voorbeeld salaris waarmee je kan eten, wonen, kleden, ed.

Door een verkeerde koopbeslissing te maken kunnen klanten van hun aankoop cognitieve dissonantie krijgen. Welke invloeden kunnen te maken hebben met deze koopbeslissing?

  • Sociale klasse. Behalve cultuur,regio of land zien mensen zich ook lid van een bepaalde sociale klasse - een hogere, midden of lagere klasse of wat dan ook.
  • Referentiekader ( beïnvloed door referentiegroepen die informatie verstrekken over productkeuzes en normen en waarden aandragen die door die groep belangrijk worden gevonden.
  • Situationele factoren deze factoren zijn onder andere gebeurtenissen of omstandigheden die invloed hebben op iemands koopgedrag
  • zelfbeeld. Veel mensen menen dat je bent wat je koopt - ze maken dus de keuzes die passen bij hun eigen zelfbeeld.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de drie attitudes beschrijf deze en benoem ze in het kort.

Aangeleerd systeem van positieve of negatieve kennis, waarderingen en geneigdheid tot handelen”
•Cognitief (kennis) •Affectief (gevoel) •Conatief (actie)

Leg uit waarom en hoe bedrijven informatie over hun klanten verzamelen.

  • De consument van nu is verwend, prijsgevoelig, veel eisend, geïnformeerd en lastig tevreden te stellen.Bedrijven verzamelen informatie over hun klanten om bij te kunnen bedrijven met huidige wensen en behoeften, kwaliteitsproducten te kunnen aanbieden en goede klantenservice te kunnen verlenen. Het blijkt uit onderzoek dat herhalingsverkoop winstgevender is dan de verkoop aan nieuwe klanten.

De meeste bedrijven verzamelen informatie over de klant door:

  • Koopgedrag in te gaten te houden
  • marktonderzoek te verrichten
  • klantgegevens vest te leggen en te analyseren

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo