Distributie en klant- communicatie - Het ontwikkelen van een communicatiestratergie met de consument - De communicatiemix

14 belangrijke vragen over Distributie en klant- communicatie - Het ontwikkelen van een communicatiestratergie met de consument - De communicatiemix

Noem de zeven categorieën van klantencommunicatie.

· Persoonlijk verkoop
· Adverteren
· Direct marketing
· Verkooppromotie
· Public relationsN
· Sociale media
· Aftersales

Wat is het doel van persoonlijk verkoop? En wat is het voornaamste nadeel van persoonlijk verkoop?

Het doel is het verkopen van producten en het uitbouwen van de relatie met de klant.

Het nadelen zijn mogelijke hoge kosten ( met name dat de verkoper naar de klant moet reizen) en het beperkte aantal prospect dat door de verkoper kan worden benaderd.

Direct marketing is door Direct Marketing Association gedetineerd als licht dit kort toe.

1. een interactief proces van persoonsgerichte communicatie  via 2. één of meer reclamemedia op 3. een willekeurige locatie om 4. een kwantificeerbare verkoop, lead, aankoop of donatie te kunnen verwezenlijken, waarna 5. deze activiteit geanalyseerd wordt in een database met 6. als doel om een doorlopende, wederzijds voordelige relatie tussen marketeers, klanten, prospects of donoren te creëren.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de populairste methode van direct marketing?

  • Direct mail
  • Gerichte e-mail (permissiemarketing)
  • Telemarketing

Point-of-purchase (POP)-displays

Reclamemateriaal dat in de winkelvestiging wordt geplaatst om bepaalde producten bij de klant onder de aandacht te brengen.

Promotie voor de zakelijke markt

Verkooppromotie die gericht is op het overhalen van distributeurs of de detailhandel om bepaalde producten in het assortiment op te nemen.

Beschrijf het belang van geïntegreerde marketingcommunicatie.

Geïntegreerde marketingcommunicatie omvat het coördineren van alle promotionele en communicatieactiviteiten van de onderneming, zodat er geen consistente boodschap naar de markt wordt verzonden.

Leg het doel van een kernboodschap in marketing uit.

De kernboodschap in marketing is de korte, maar krachtige boodschap die over je product hoopt over te brengen op de doelgroep. Idealiter moet deze boodschap in enkele zin worden uitgedrukt. Alle communicatie-inspanningen kunnen vervolgens op deze boodschap worden gebaseerd.

Beschrijf het gebruik van sociale media in marketingcommunicatie.

Voor sociale media zijn stimuleren, beïnvloeden en reageren de belangrijkste concept en niet controleren. In tegenstelling tot bij reclame en mailing kan de marketeers bij sociale media niet bepalen wat er over de onderneming of het product wordt beweerd. Marketeers moeten zich dan ook richten op het stimuleren van de discussie tussen klanten en enthousiastelingen, het beïnvloeden van de discussie door bruikbare en interessante informatie te verstrekken, en het reageren op vragen of kritische opmerkingen.

Wat zijn de drie primaire doelen bij een promotie beleid?

1. De communicatiedoelen vaststellen, de kernboodschap bepalen en marktbenadering (of strategie) bepalen.

Noem enkele veelvoorkomende vormen van promotie voor de consumentenmarkt.

1. Persoonlijke verkoop, reclame, direct marketing, verkooppromotie, public relations en sociale media.

Waarom is public relations zo'n belangrijk element in de promotiemix van een onderneming?

1. Public relations levert een bijdrage aan het imago van de onderneming en de relatie met de verschillende stakeholders.

Kunnen marketeers controle uitoefenen op sociale media? Waarom wel of niet?

1. Soms wel door de organisatie deel te laten nemen in het sociale netwerk. Maar in net zoveel gevallen wordt er niet met de organisatie maar over de organisatie gecommuniceerd, en dat kan ook op een negatieve wijze zijn.

Beschrijf waarom ethiek, etiquette en regulering zo grote rol speelt in de marketingcommunicatie.

Doordat adverteerders zich moeten houden aan een bepaalde regelgeving voor de inhoud als de aflevering van de reclame boodschappen moeten zij ook nadenken over de ethiek en etiguette in de reclames.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo