Startpagina / Samenvattingen / Casemanagement / onderhandelen-onderhandelaar-casemanager

Linking - Onderhandelen

Q: Wat is een voorwaarde om te kunnen onderhandelen?

De betrokkenen moeten wederzijds afhankelijk zijn om te kunnen onderhandelen. (De machtsverhoudingen moeten gelijk liggen .) (Met afhankelijk wordt geen medeafhankelijk bedoeld, waar men denkt geen macht te bezitten)

Q: Wat moet de casemanager doen vóórdat hij gaat onderhandelen?

Met zichzelf onderhandelen ; weten wat hij wil, waar hij staat, tot hoever hij wil gaan, enz. BOZO bepalen (Beste Optie Zonder Overeenstemming, deze kan tijdens het onderhandelen bijgesteld worden) Letten op taalgebruik nuanceren bij onderhandelen (het niet niet onderhandelbare onderhandelbaar maken) niet conformeren aan de heersende cultuur die inhoud dat er niet onderhandeld gaat worden bij onmacht handelen vanuit de rechten van positie deze moeten dus opgespoord worden bij onderhandelen is initiatief, eigen agenda, creativiteit en realiteitszin belangrijk.

Q: Bij het opstellen van een BOZO zijn drie dingen belangrijk. Wat?

Vereisten: Lijst bedenken van wat gedaan kan worden bij geen overeenkomst bereiken. Verbeteren van de wat beter lijkende ideeën dit omzetten in praktische mogelijkheden Doen van een voorlopige keuze van de mogelijkheid die het beste lijkt.

Q: Wat is het onderscheid tussen onderhandelen, bemiddelen en arbitrage?

Onderhandelen: de partijen met elkaar in gesprek om tot een overeenkomst te komen. Bemiddelen: de bemiddelende-partij neemt een tussenpositie in tussen de partijen, waarbij de activiteit van de bemiddelaar gericht is op het proces van het onderhandelen en niet op het resultaat. (Wanneer partners niet meer on speaking terms zijn, maar wel willen onderhandelen) Arbitrage een derde wordt ingeschakeld door de onderhandelingspartijen met de vraag een bindende uitspraak te doen. (Wanneer de onderhandelingen in een impasse zijn geraakt)

9 belangrijke vragen over Linking - Onderhandelen

Onderhandelen als activiteit van de casemanager, houdt in dat...... en wat zijn de vier belangrijke activiteiten bij onderhandelen?

Onderhandelen is het met elkaar (mondeling of schriftelijk) spreken of handelen over een zaak, waarbij getracht wordt het met elkaar eens te worden met als doel een overeenkomst (een verdrag) te sluiten.

Mastenbroek: onderhandelen is een overleg waarin enkele personen of groepen met tegengestelde belangen of wensen, proberen een compromis te vinden dat door allen wordt gedeeld.

Vier belangrijke activiteiten bij onderhandelen:
- Inhoudelijke vastberadenheid.
- De beïnvloeding van procedures.
- Het hanteren van de machtsbalans.
- Het creëren van een positief gespreksklimaat en persoonlijke verhoudingen.
Bij onderhandelen is sprake van wederzijdse afhankelijkheid.

Omschrijf de begrippen, belang, zienswijze en standpunt. Benoem daarnaast de drie peilers waar onderhandelen op steunt?

Belang = iets dat iemand voordeel geeft.
Zienswijze = een opvatting hoe een belang het best gediend kan worden.
Standpunt = een uitspraak over waar men ten aanzien van iets staat.

Onderhandelen steunt op drie peilers:
1. Creativiteit.
2. Een relatie.
3. Besluitvorming.

Je hebt een zachte onderhandelaar en een sterke onderhandelaar.

Hoe wordt casemanagement ook wel omschreven?

als het organiseren en coördineren van integrale hulpverlening bij complexe problematiek door middel van onderhandelen.

Wat is een voorwaarde om te kunnen onderhandelen?

De betrokkenen moeten wederzijds afhankelijk zijn om te kunnen onderhandelen. (De machtsverhoudingen moeten gelijk liggen.) (Met afhankelijk wordt geen medeafhankelijk bedoeld, waar men denkt geen macht te bezitten)

De onderhandelaar kan verschillende posities innemen.
De onderhandelaar kan zacht onderhandelen (Z) of sterk onderhandelen.(S)
Z gaat voor de relatie
Z wi de andere partij vertrouwen
Z doet water bij de wijn
Z staat open voor de ander
Z praat over waar hij toe bereid is
Z voelt zich afhankelijk en neigt tot accepteren van voorwaarden

Hoe zou de S zich op deze punten verhouden?

S wil koste wat het kost winnen
S vraagt zich af: Waarom zou ik?
S blijft bij standpunt
S ziet maar 1 oplossing
S praat over wat hij weigert
S neigt tot afdwingen van voorwaarden

Onderhandelen is in de eerste plaats geen techniek maar een houding. Hoe moet de houding van de casemanager zijn in het onderhandelen?

De casemanager moet onder moeilijke omstandigheden toch

zichzelf blijven,
grenzen trekken
en staan waar hij voor staat
niet defensief maar creatief
standvastig en flexibel

Wat moet de casemanager doen vóórdat hij gaat onderhandelen?

Met zichzelf onderhandelen; weten wat hij wil, waar hij staat, tot hoever hij wil gaan, enz.
BOZO bepalen (Beste Optie Zonder Overeenstemming, deze kan tijdens het onderhandelen bijgesteld worden)
Letten op taalgebruik
nuanceren bij onderhandelen (het niet niet onderhandelbare onderhandelbaar maken)
niet conformeren aan de heersende cultuur die inhoud dat er niet onderhandeld gaat worden
bij onmacht handelen vanuit de rechten van positie deze moeten dus opgespoord worden
bij onderhandelen is initiatief, eigen agenda, creativiteit en realiteitszin belangrijk.

Bij het opstellen van een BOZO zijn drie dingen belangrijk. Wat?

Vereisten:

Lijst bedenken van wat gedaan kan worden bij geen overeenkomst bereiken.
Verbeteren van de wat beter lijkende ideeën dit omzetten in praktische mogelijkheden
Doen van een voorlopige keuze van de mogelijkheid die het beste lijkt.

Wat is het onderscheid tussen onderhandelen, bemiddelen en arbitrage?

Onderhandelen: de partijen met elkaar in gesprek om tot een overeenkomst te komen.
Bemiddelen: de bemiddelende-partij neemt een tussenpositie in tussen de partijen, waarbij de activiteit van de bemiddelaar gericht is op het proces van het onderhandelen en niet op het resultaat. (Wanneer partners niet meer on speaking terms zijn, maar wel willen onderhandelen)
Arbitrage een derde wordt ingeschakeld door de onderhandelingspartijen met de vraag een bindende uitspraak te doen. (Wanneer de onderhandelingen in een impasse zijn geraakt)