Samenvatting: Cliëntgerichte Communicatie

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van cliëntgerichte communicatie

• cliëntgerichte communicatie hc

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 16/02/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• wat zijn eigenschappen van CGC?

  - effectieve, interactieve communicatie
  - inhouds- en betrekkingsniveau
  - onzekerheids- en angstreductie
  - flexibel

• patiëntgericht communiceren in de GGZ

  Dit is een preview. Er zijn 25 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 08/03/2016
  Laat hier meer flashcards zien

• wat zijn doelen van patiëntgericht communiceren?

   
  -Bieden van verantwoorde, liefst wetenschappelijk bewezen, haalbare zorg.
  -Bevorderen van tevredenheid en therapietrouw.
  -Bereiken van wederzijds begrip.
  -Het zoveel mogelijk delen van de regie en de verantwoordelijkheid met de patiënt.

• wat is patiëntgericht communiceren?

  Patiëntgericht communiceren is een wijze van communiceren waarbij de hulpverlener zich richt op de patiënt. De patiëntgerichte hulpverlener past zijn communicatiestijl aan de individuele patiënt en zijn situatie aan, terwijl hij toch zichzelf blijft. Hij wil wederzijds begrip en overeenstemming bereiken. 

• wat is ziekte-gerichte/taakgerichte of biomedische communicatiestijl?

   
  Als een patiënt in de zorg komt, wil de hulpverlener in eerste instantie weten wat er met hem aan de hand is. De hulpverlener neemt een systematische anamnese af om de symptomen te begrijpen en een probleemdefinitie of diagnose te kunnen stellen. 

• wat is affectieve/klantgerichte op psychosociale communicatiestijl?

  Naast de diagnose wil de hulpverlener ook weten welke zorgen, ideeën, wensen en verwachtingen de patiënt heeft. Hij wil de context van de klacht begrijpen. De patiënt wil zich gekend en begrepen voelen.

• wat is de bio-psychosociale communicatiestijl?

  De hulpverlener probeert zowel de ziekte als de klacht te begrijpen

• welke drie wetten in nederland hebben invloed gehad op de veranderde relatie en gespreksvoering tussen cliënten en hulpverleners?

  -De wet op geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) > Betrokkenheid patiënt bij de besluitvorming te stimuleren op basis van informed consent (patiënt geeft toestemming voor zorg op grond van verkregen informatie).
  -De wet klachtrecht cliënten zorgsector.
  -De kwaliteitswet zorginstellingen. 

• welke vier voorwaarden moet een grondhouding van een hulpverlener hebben?

  -Echtheid > Jezelf zijn in het contact, authentiek, spontaan en natuurlijk.
  -Respect > Je respecteert de patiënt als je, binnen de grenzen van wat haalbaar en reëel is, gelooft in zijn zelfstandigheid, zelfredzaamheid, oplossingsvermogen, verantwoordelijkheid en gezond verstand.
  -Acceptatie > Je accepteert de patiënt zoals hij is, en als je zijn klachten aanvaardt zoals de patiënt deze naar voren brengt, zonder oordeel.
  -Empathie > Het je kunnen verplaatsen in de belevingswereld van de patiënt en hem als het ware van binnenuit begrijpen. Meekijken en meevoelen vanuit het referentiekader van de patiënt zonder met hem samen te vallen.

• wat is de paternalisme communicatiestijl?

  traditionele hulpverlener-patiënt relatie met een paternalistische (strenge vader) hulpverlener en een volgzame patiënt

• wat is de geïformeerde keuze (informed decision making) ?

  Is een communicatiestijl waarbij de hulpverlener de patiënt informeert , maar het nemen van een beslissing overlaat aan de patiënt.