Conflictgesprek - Conflictbemiddeling - Opbouw bemiddelingsgesprek

5 belangrijke vragen over Conflictgesprek - Conflictbemiddeling - Opbouw bemiddelingsgesprek

Hoe verloopt de inleiding van een bemiddelingsgesprek?

  • Doel uitleggen
    oplossing vinden voor het conflict
    Herstellen van de samenwerking
  • Regels
    luisteren naar elkaar
    Do's en don'ts over feedback: praten in de ik-vorm ipv in de jij-vorm.
  • Vermeld voorgeschiedenis van het gesprek en leg het verloop uit (procedure)

Hoe verloopt de fase tijdens een bemiddelingsgesprek waarin de visie van de bemiddelaar wordt gebracht?

  • Samenvatten van de individuele gevoerde gesprekken
    Neutraal en zonder oordeel
    Enkel de feiten

Hoe verloopt de fase in het bemiddelingsgesprek waarbij de reactie van de ruziemakers aan bod komt?

  • Beide partijen krijgen de kans om het probleem vanuit hun invalshoek te formuleren
    - zorg dat ze luisteren naar elkaar
    - Zorg dat kritiek onderbouwd wordt
  • Regelmatig samenvatten en controleren of de andere partij het goed begrepen heeft.
  • Ingrijpen bij een welles-nietes discussie
  • Knelpunten noteren (bv op flipover) om structuur aan te brengen
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe verloopt de fase in een bemiddelingsgesprek waarbij we oplossingen bedenken en kiezen?

  • We keren terug naar de knelpunten.
  • Bij elk knelpunt een oplossing formuleren
    - suggesties van beide partijen noteren
    - uiteindelijk gezamenlijke oplossing kiezen

  • Controleer of er genoeg draagvlak is voor een oplossing
    - het heeft voldoende goedkeuring/ondersteuning nodig van beide partijen
    - Indien geen goedkeuring: het doel herhalen - oplossen van conflict
    - Bij een koppige houding ; de vraag stellen: 'wat zou je zelf willen doen om de samenwerking te verbeteren?'

Hoe verloopt de fase in het bemiddelingsgesprek waarbij we de afsluiting formuleren?

  • Samen een concreet actieplan opstellen
    - welke stappen moeten er ondernomen worden?
    - wie gaat wat doen?
    - wanneer moet er iets gebeuren?

  • Datum evaluatiegesprek inplannen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo