Modellen en het meten van een organisatiecultuur - Frese, M., & Keith, N. (2015). Action Errors, Error Management, and Learning in Organizations

15 belangrijke vragen over Modellen en het meten van een organisatiecultuur - Frese, M., & Keith, N. (2015). Action Errors, Error Management, and Learning in Organizations

Op welke 6 manieren zijn error management en innovatie aan elkaar gerelateerd?

  1. Innovatie is innerlijk tegenstrijdig en chaotisch, dus gebeuren makkelijk fouten
  2. Aangezien er geen informatie vooraf innovatie is, moet er geëxperimenteerd worden, dus is er een grote kans op fouten
  3. Fouten leiden op zichzelf tot exploratie
  4. Ieder nieuw idee, innovatief product of service leid je naar een onbekend en niet in kaart gebracht terrein > minder kennis of routines dus meer fouten
  5. Sommige creativiteitstechnieken zijn voorlopers van error management, ze benadrukken dat creativiteit en fouten samenhangen
  6. Error management cultuur is gerelateerd aan prestatie doordat mensen experimenteren met nieuwe producten en ondertussen het verfijnen

Waarom is het belangrijk om controle over negatieve emoties te houden na een fout?

Aandacht voor andere opdrachten vermindert, tijd om ervan te leren zal niet worden genomen.

Wat zijn de complexiteiten die met foutendetectie te maken hebben?

  1. Gemak van detectie hangt af van het soort fout, een typfoutje is makkelijker te herkennen dan plannen die fout gaan.
  2. Zonder feedback kunnen mensen geen fouten herkennen.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is content blind?

Niet rekening houden met de context waarin de fout plaats vindt.

Wat zijn action & judgment errors?

  • Action errors: het niet behalen van een doel of niet conformeren met een plan. Verschil met violations is dat de laatstgenoemde opzettelijk is geweest.
  • Judgment errors: vastgesteld in relatie tot logische of statistische normen van rationaliteit.

Wat zijn de functies van fouten?

Fouten worden nou eenmaal gemaakt in nieuwe omgevingen.
  • Fouten kunnen de randvoorwaarden (grenzen) van systemen onthullen, inclusief wetenschappelijke denksystemen.
  • Fouten zijn ook de grondstof voor tragische gebeurtenissen en catastrofen.

Wat is het meest belangrijke onderdeel van error management?

Foutdetectie is het besef dat er een fout is opgetreden zonder dat u de redenen daarvoor kent. Foutdetectie is het meest belangrijke onderdeel van het errormanagementproces omdat er zonder foutdetectie geen nuttig foutbeheer kan zijn.

Wat zijn de 4 processen van foutdetectie?

  1. Directe fouthypothese is de onmiddellijke kennis van een specifieke fout.
  2. Foutverdenking houdt in dat er iets onverwachts lijkt te zijn, maar het is onduidelijk of iets of iets verkeerd is.
  3. Standaardcontrole geeft aan dat iemand een beveiligingscontrole uitvoert.
  4. Bevestigende beoordeling betekent dat iets als correct wordt beoordeeld.

Een ander belangrijk onderdeel van error management is foutdetectie via externe krachten. Een subcategorie daarvan is effectieve externe doel vergelijking, wat zijn de 3 condities om daaraan te voldoen?

  1. De feedback moet duidelijk zijn; onduidelijkheden in de feedback maken het minder waarschijnlijk dat een fout wordt geaccepteerd.
  2. De andere partij moet geldige kennis hebben van de doelen van de actor.
  3. De derde voorwaarde is toegang, wat betekent dat de "ander" in staat en gemotiveerd moet zijn om de acteur te observeren en te volgen

Wat zijn complexiteiten van foutdetectie?

  1. Het gemak van detectie hangt af van de specifieke groep fouten, foute bewegingen kunnen maken gezien worden, maar beoordelingen of plannen niet.
  2. Zonder feedback kunnen mensen geen fouten detecteren.
  3. Timing is cruciaal, hoe langer het duurt om het te zien, hoe negatiever de consequenties zijn.

Foutdetectie is eenvoudiger als meerdere mensen elkaar kunnen observeren en controleren op mogelijke fouten. Wat zijn voorwaardes voor organisaties om error detectie makkelijker te maken?

  1. Teams of organisatieleden moeten anticiperen op mogelijke fouten.
  2. Open communicatie over fouten binnen de teams.

Waarom maken mensen meer fouten nadat ze net een fout hebben gemaakt?

Een belangrijke reden is dat fouten leiden tot cognitieve overbelasting. Telkens wanneer een fout optreedt, moet de persoon twee taken uitvoeren: ten eerste de inhoudelijke taak en ten tweede de fout (schadecontrole). De fout produceert dus dubbele taken. Mensen die meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren, hebben de neiging om meer fouten te maken dan wanneer ze zich op één taak kunnen concentreren.
  • Mogelijk is er zelfs een derde taak, namelijk omgaan met je emoties; deze emoties maken deel uit van een 'interne dialoog' die ontstaat als gevolg van fouten.

Wat was de enige benadering die een positief effect had op het leren van fouten?

De enige benadering die positieve effecten opleverde, betrof reflexief en systematisch denken en experimenteren. Alleen een weloverwogen en hypothesegedreven benadering van fouten (metacognitie) helpt dus bij het leren van fouten.

Wat is de negative outcome bias?

Er wordt meer aandacht besteed aan en meer leren wordt geïnstigeerd door gebeurtenissen met meer negatieve uitkomsten.

Wat is violation management?

Violation management begint nadat een overtreding heeft plaatsgevonden. Het beheer van overtredingen houdt in dat negatieve gevolgen helemaal worden vermeden of dat de negatieve impact wordt verminderd.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo