Modellen en het meten van een organisatiecultuur
17 belangrijke vragen over Modellen en het meten van een organisatiecultuur
Welke onderdelen hebben waar hun invloed?
- Fouten hebben negatieve consequenties
- Fouten moeten dus zoveel mogelijk voorkomen worden
- Fouten maken is menselijk en fouten kunnen dus nooit volledig voorkomen worden
- Fout vs. gevolg van de fout
- Gevolgen kunnen negatief en positief zijn
- Minimaliseer negatieve en maximaliseer positieve gevolgen
Wat zijn de verschillen tussen inefficiënties, overtredingen, mislukking/falen en risico's?
- Inefficiënties: andere manier zou sneller/beter zijn geweest, maar het is niet fout, je komt wel uit bij datgene waar je wilde komen.
- Overtredingen: je doet dit expres, je overtreedt bewust een regel.
- Mislukking of ‘het falen’: emoties die je erbij voelt, subjectieve waarde die je eraan hangt, wel je doel bereikt, maar het is niet wat je wilde hebben. Bij Olympische wel zo snel geschaatst als dat je kon, maar er was toch iemand sneller.
- Risico’s: kans dat iets niet goed gaat, risico is in de omgeving.
Wat is een actiefout en een beoordelingsfout?
- Actiefout gaat mis in de actie, maar ook doordat je een actie had moeten doen, maar niet hebt gedaan. Actie ondernomen en dan is het fout.
- Beoordelingsfout is van tevoren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Wat zijn de twee invalshoeken person approach en system approach?
- Person approach = systeem 1: 1 persoon maakt een fout, deze persoon kan/wil/doet iets verkeerds en maakt heel vaak een fout in het denken = attributie fout. Swift blame.
- System approach = systeem 2: Een fout wordt door twee of meer personen gemaakt. De organisatie of het team of de omgeving dragen bij aan de foutenkans/ veroorzaken van de fout. Fout is niet begin van de ellende, maar de manier bijv. de manier waarop ze samen moeten werken.
Wat is het blame proces bij swift blame?
- Identificatie van de fout
- Verantwoordelijke persoon bepalen
- Sancties voor die persoon bepalen
- Blame cultuur
Wat zijn de uitkomsten van het onderzoek naar foutencultuur? Bij welke benadering zijn er minder fout, meer effect op leren en prestatie, aantal innovaties en proactiviteit van medewerkers?
- Bij hoge error preventie en lange termijn error management
- Error Management Impact
- Error Management Impact
- Error Management Impact
Wat wordt er bedoeld met een near miss?
Wat zijn de individuele gevolgen van de blame cultuur?
- Medewerkers nemen geen risico’s
- Medewerkers nemen geen verantwoordelijkheid
- Meer interne conflicten, nee jij moest dit doen, nee jij
- Slechtere onderlinge relaties
- Minder tevredenheid, meer verzuim, meer ‘vertrek'
Wat zijn de gevolgen van blame cultuur voor organisaties?
- Kosten door ineffectief individueel gedrag
- Kosten door ineffectief interpersoonlijk gedrag
- De organisatie leert, ontwikkelt, vernieuwt niet of weinig
- Reputatieschade
Wat zijn de 2 onderdelen van foutencorrectie?
- Reductie of vermijding van schade, crew resource management, herstellen van vertrouwen
- Schade cascades (soort domino effect) voorkomen, cognitieve overbelasting
Wat zijn de positieve gevolgen van Error Management?
- Emotionele processen, ervaren dat je van fouten kan leren, hou rekening met het negatieve gevoel, want je wil je niet slecht voelen over jezelf
- Motivationele processen, fouten kunnen motiveren of demotiveren, ligt aan de reactie, mindset van accepteren van menselijke fouten kan de learning goal motivatie motiveren, ability als fixed zien > fouten zijn dus een vermindering van ability.
- Cognitieve processen, je bewuste denkprocessen moeten worden aangepast, stimuleert een heel bewust denkproces
Leren we het meest van fouten met grote, ernstige gevolgen of kleine gevolgen?
- Als de fout zulke grote gevolgen heeft dat mensen helemaal blokkeren, dan leer je er niet zoveel van want ze willen het niet meer proberen.
- Omdat het grote gevolgen heeft, is er alle aanleiding om het verder te onderzoeken en analyseren.
Wat is het gevolg van leren van fouten?
- Prestatie, betere taak uitvoering.
- Innovatie, inherent foutgevoelig, dus je moet fouten maken voor innovatie.
Hoe kan je systeem 2 stimuleren?
- No-blame benadering hanteren, aandachtspunten: kosten en echte onachtzaamheid
- Juridische aanpak van onderzoek en sanctionering hanteren, checklist, wat ging er fout > in hoeverre droeg het gedrag van deze persoon bij aan de fout/schade, in hoeverre was het gedrag aan deze persoon te verwijten, is het proportioneel om deze straf aan de persoon toe te kennen?
- Mindfulness bevorderen door training, accepteren van jezelf, situatie accepteren
Wat is de overeenstemming tussen High Reliability Organization en Error Management Cultuur?
Alle 5 de componenten komen terug in EMC. Verschillen:
- Onderscheid fout van overtredingen, meer een leerfactor
- Onderscheid preventie van management
- Fouten en overtredingen kunnen positieve gevolgen hebben?
- Meer kwantitatief onderzoek
Wat zijn mogelijke bottom-up factoren van conflictculturen?
Persoonlijkheid medewerkers
- Configuraties(samenvoegen) van kenmerken, welke eigenschappen hebben werknemers → dat vormt de cultuur
- Heel veel mannen of juist veel vrouwen, status, etnisch
- Macht, benevolentie(goedwillendheid), conformiteit → wat weegt er zwaar? in hoeverre vinden ze het belangrijk dat ze maatschappelijk zorgvuldig zijn en in hoeverre worden de belangen van anderen meegerekend?
Wat zijn de mogelijke moderatoren bij de conflictculturen?
- Aard van het werk, relatieconflict kan vermeden worden want je moet gewoon door met het werk; mate van interdependentie en complexiteit als je heel erg afhankelijk bent dan moet je het toch wel oplossen
- Mate waarin conflicten zich voordoen; vaak of weinig, als het er weinig zijn maakt het ook niet uit hoe het opgelost zal worden
- Aard van de conflicten die zich voordoen; taak- of relatie-gerelateerd
- Fit van conflict cultuur met contextuele elementen
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
