Communicatiestrategie - Het kernidee in de benadering van de doelgroepen

17 belangrijke vragen over Communicatiestrategie - Het kernidee in de benadering van de doelgroepen

Wat gebeurt er bij eenrichtingsverkeer dialoog?

Je kan ook kiezen voor eenrichtingsverkeer en tweerichtingsverkeer, dit heet een dialoog.

Met communicatie met de doelgroep kun je streven naar een eenrichtingsverkeer of naar tweerichtingsverkeer, ofwel een dialoog. Als je een dialoog wilt aangaan met je doelgroep hoe pak je dat aan?

Bij interne communicatie kun je afwegen in hoeverre top-down moet zijn (het topmanagement geeft de richting aan) of juist bottum-up (ruimte voor ideeën die leven op de werkvloer).

Bij een proces van cultuur verandering is bottum-up van toepassing, maar bij een reorganisatie moeten er knopen doorgehakt worden en is top-down van toepassing.

Wat is intermediaire organisatie?

Wie is de afzender van de communicatieboodschappen? Is dat de organisatie zelf of gaat de boodschap ook via een intermediaire organisatie verlopen?

Deze keuze hangt af hoeveel vertrouwen de doelgroep heeft in de zender, de invloed van de zender en de bereikbaarheid van de doelgroep door de zender.
Dit zie je ook bij de benaderingswijze bij het ontwikkelen van de strategie voortbouwt op de verkregen kennis uit de communicatie analyse en doelgroep analyse.

Wat zijn rationele en emotionele benaderingen?

Werkt op onderwerpen of producten waar mensen grote betrokkenheid bij voelen.

Rationele benadering werkt vooral bij onderwerpen of producten waar mensen grote betrokkenheid bij voelen.

Emotionele benadering. Denk je aan humor, angst, verbazing, plezier, heeft vaak de voorkeur bij producten waar mensen (nog) geen belangstelling voor hebben.

Bij de keuze is kennis van de doelgroep van essentieel belang.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat houd proactief en reactief in?

Een organisatie kan proactief handelen en actief op de gebeurtenissen anticiperen, of meer afwachtend zijn en reactief handelen.

Wie proactief handelt, doet onderzoek in de veranderingen in de omgeving en betrekt dit bij beslissingen over de eigen koers.

Bij reactief handelen, wacht je af hoe andere partijen (bijv. marktleiders of pressiegroepen) zich opstellen en bijv. dan pas in het nieuws treden.

Wat is een andere woord voor stijl?

Tone-of-voice (Toonzetting)

Wat is gefaseerde benadering?

Het onderwerp wordt in de belangstelling gebracht. Daarna vindt meer inhoudelijke communicatie plaats met bijvoorbeeld voor- en tegen argumenten

Wat gebeurt er bij een korte en lange termijn?

De activiteiten die je in de tijden doet moeten niet door elkaar heen lopen.

Fasering is ook belangrijk is crisiscommunicatie. Bij een crisis gaat alle aandacht naar het oplossen van het probleem en het beperken van de schade aan het imago door adequaat en snel te handelen. Hierna op korte termijn kun je kijken naar hoe je weer vertrouwen kunt opbouwen door nieuwe activiteiten te ondernemen. De activiteiten op korte en lange termijn moeten niet door elkaar heen lopen. Bij het terughalen van defecte producten (recall) heeft het geen zin om tegelijk een nieuwe communicatiecampagne te starten.

Wat is lijn- en parallelle communicatie?

Bij interne communicatie is vaak een samenspel van lijn- parallelle communicatie nodig.

Bij lijncommunicatie benut je de hiërarchische lijnen in de organisatie. Van top management naar middenkader wat vertaald wordt naar wat nodig is voor de werknemers van de verschillende afdelingen.
Dit kan werkoverleg zijn op verschillende niveaus in de organisatie.

Vaak wordt lijncommunicatie aangevuld met parallelle communicatie, waarmee alle medewerkers met dezelfde middelen en boodschappen worden bereikt. Dit kan een interne magazine zijn.

Een belangrijk aspect is positionering wat is dat?

Hoe ga je het product of organisatie (positioneren) in de markt zetten?

Hoe maak je een positionering keuze?

De positioneringskeuze door een degelijke analyse van wat de organisatie wil, wat de concurrentie doet en wat de omgeving vraagt. De positionering moet aansluiten op de werkelijke identiteit van de organisatie of de aard van product of dienst.

Bij positionering leg je meer nadruk op een ..... wat?

Karakteristiek van de organisatie of het product dan op de andere karakteristiek.

Wat gebeurt er bij informationele positionering?

Er wordt in de communicatie op een informationele positionering wordt in de communicatie op een informatieve manier naar voren gebracht waarom het product of dienst zo goed is.

Waar wordt informationele positionering bij gebruikt?

Voor ontvangers die rationele afwegingen maken tussen verschillende merken; bijvoorbeeld bij (dure) duurzame consumptiegoederen

Waar wordt transformationele positionering bij gebruikt?

Wordt vooral gebruikt bij producten en diensten waarbij de gebruiker emotionele afwegingen maakt bij de aankoop, of als de producten te weinig onderscheidend vermogen hebben (bijvoorbeeld koffie en bier)

De transformationele positionering wordt gekoppeld aan de doelgroepen die het belangrijk vinden dit is emotionele waarde en levenstijl. Welke kunnen dit zijn?

Dat zijn waarden die de doelgroep belangrijk vind worden 'geladen' zoals gezelligheid, rijkdom of veiligheid.

Wat is een centraal thema?

Is een belangrijke keuze. Deze moet passen binnen de zojuist genoemde positionering van organisatie of merk. Wat wil je aan de orde brengen, wat staat er in de centrale boodschap?

Wat is de boodschap per doelgroep?

Vloeit voort uit het centrale thema en de doelstellingen die je eerder per doelgroep hebt bepaald. Formuleer nu de boodschap per doelgroep die in de communicatie centraal moet staan en neem dit op in een overzicht.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo