Samenvatting: Communicatie

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie

• 1 Communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is het belangrijk dat spreken en luisteren in een gesprek nauw op elkaar zijn afgestemd?

  Het is belangrijk hoe de ontvanger reageert wanneer de zender optreedt.....of er zorgvuldige communicatie is tussen zender en ontvanger.

• Voor de zender en de ontvanger geldt dat hun non-verbale reacties elkaar moeten dekken. Wat wordt hiermee bedoeld?

  Zender en ontvanger moeten op non-verbale reactie op elkaar afgestemd zijn.

• Wat wordt bedoeld met de vormingsdriehoek in de communicatie?

  Storingen in het proces. De informatie wordt slecht geïnterpreteerd.

• Wat is het risico wanneer u afgaat op uw eerste indruk?

  Onvolledige informatie. we vullen informatie op met eigen kennis en persoonlijke overtuigingen.

• Wat betekent: het overdragen van eigenschappen

  Overeenkomsten zoeken in personen met wie je gemeen hebt. Zowel negatieve als positieve gevoelens.

• Tijdens een tweegesprek is het wenselijk om vooral open vragen te stellen. Wat zijn open vragen?

  Open vragen beginnen meestal met een vragend voornaamwoord. (wie,wat, hoe..)

• wat wordt bedoeld met geef hulpvragers letterlijk en figuurlijk de ruimte?

  Dit wordt bedoeld met "neem de tijd". Wees geduldig en hou rekening met uitloop.

• Waarom stellen sommige mensen aanraking niet op prijs?

  Sommige mensen stellen dit niet op prijs en voelen zich aangetast in hun privacy.

• Welke drie aspecten moet een goede ik-boodschap bevatten?

  a. melding van het gedrag    b. het gevoel dat dit ongewenste gedrag bij u oproept.
  c. Het effect dat dit gedrag heeft of zou kunnen hebben.

• Iedereen beleeft de dingen op eigen wijze. Hoe komt dat? En welke consequenties heeft het besef daarvan voor de manier waarop u met anderen omgaat?

  Iedereen is anders en daardoor kan men dingen anders beleven.Het gevaar is dat men te snel een oordeel zal hebben.