Gesprekstechniek - Gespreksvaardigheden - Luisteren

6 belangrijke vragen over Gesprekstechniek - Gespreksvaardigheden - Luisteren

Luisteren kun je op twee verschillende manieren, daartussen heb je nog meer vormen van luisteren, de vier luisterniveaus.
Benoem de twee manieren en de vier luisterniveaus.

  • passief luisteren:
         - nauwelijks (niveau 1)
         - oppervlakkig (niveau 2)
         - inhoudelijk (niveau 3)
  • actief luisteren:
         - empatische (niveau 4)

Wat wordt bedoeld met passief luisteren op niveau 1?

Dit noem je nauwelijks luisteren. De ontvanger is wel aanwezig maar luistert niet, de ontvanger vangt hooguit flarden op. Dit is duidelijk voor de zender.

Wat wordt bedoeld met passief luisteren op niveau 2?

Dit noem je oppervlakkig luisteren. De ontvanger is dan veel meer met zichzelf bezig of met dingen uit de omgeving dan met de boodschap van de zender. Deze situatie is moeilijker in te schatten voor de zender, de ontvanger reageert wel verbaal en non-verbaal.
Hij maakt af en toe oogcontact, zegt ja-ja, mm-mm of knikt met zijn hoofd. De zender denkt daardoor dat de ontvanger goed luistert terwijl hij eigenlijk met andere dingen bezig is.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat word bedoelt met luisteren op niveau 4?

Dit is Actief luisteren/met volle aandacht luisteren

  • Empathisch luisteren

Wat wordt bedoeld met passief luisteren op niveau 3?

Dit noem je inhoudelijk luisteren. De ontvanger luistert wel goed naar de zakelijke aspecten van de boodschap, hij geeft de zender minimale respons.
Het expressieve aspect wordt door de ontvanger niet opgepakt, evenmin als het relationele aspect en het appelerende aspect. Dit betekent dat de ontvanger de achterliggende bedoelingen van de zender niet begrijpt.

Wat wordt bedoeld met actief luisteren op niveau 4?

Dit noem je ook empatisch luisteren. De ontvanger luistert goed, is erop uit om de ander volledig te begrijpen. HIj probeert de belevingswereld van de zender en de bedoeling achter de boodschap te leren kennen en begrijpen.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo