Samenvatting: Communicatie Handboek - 4E Druk | Wil Michels
- Deze + 400k samenvattingen
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie handboek - 4e druk | Wil Michels
-
1 Communicatie
-
1.1 Communicatie de essentie
Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
Laat hier meer flashcards zien -
Wat zijn globaal de vijf grote ontwikkelingen in het vak gebied
- Van offline naar onlineCommunicatie gaat veel sneller, de drempel van online delen ligt laag.- De relatie staat centraalOrganisaties zijn niet autonoom, maar een onderdeel van een groter geheel met vele andere spelers. De relatie en dialoog met de omgeving en de stakeholders staan centraal. (tweezijdige communicatie) ==> Engagement, interactie en luisteren leidt tot MVO (maatschappelijkverantwoordondernemen)- Medewerkers en organisaties communicatieve makenAls we kijken naar de rol van communicatiemedewerkers, dan gaat het vooral om het communicatieve maken van de organisatie- Geïntegreerde communicatieCentraal staat een samenspel tussen corporate, interne en marketingcommunicatie.- Accountability -
1.2 Ontwikkelingen in het vak
Dit is een preview. Er zijn 13 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
Laat hier meer flashcards zien -
Wat houdt de ontwikkeling 'De relatie staat centraal' in?
Organisaties zijn niet autonoom maar onderdeel van een groter geheel met vele andere spelers. Een organisatie weet dat ze afhankelijk is van haar omgeving. Ze houdt rekening met het eigen belang en heeft ook voor andere belangen. De relatie en dialoog met de omgeving en de stakeholders staan centraal. Er is sprake van tweezijdige communicatie. Engagement, interactie en luisteren zijn sleutelwoorden als een organisatie een relatie wil opbouwen met haar doelgroep. -
1.3 Plaats van communicatie in de organisatie
Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
Laat hier meer flashcards zien -
Wanneer heeft een communicatie afdeling een lijnfunctie
Als een communicatieafdeling valt onder een bepaalde dienst of sector binnen de organisatie. Communicatie is dan een instrument dat wordt ingezet ter ondersteuning en heeft een uitvoerende functie die zich voornamelijk richt op het ondersteunen van projecten en de realisatie van middelen. -
Waar is een afdeling marketing verantwoordelijk voor?
De afdeling marketing is verantwoordelijk voor het merkbeleid van de organisatie en houdt zich bezig met het afstemmen van het product- of dienstenaanbod op de wensen van de klanten. Centraal staand de verloop en het bouwen van sterke merken. -
Waarom wordt er van Marketing en Communicatie vaak 1 afdeling gemaakt?
Omdat ze zoveel raakvlakken hebben, zeker omdat door de online ontwikkelingen de verschillen tussen marketing communicatie en corporate communicatie steeds meer wegvallen. -
Wat is een mogelijke taakverdeling tussen de afdeling Communicatie en Marketing?
Taken Communicatie Taken Marketing
* Profilering * Positionering
* Interne communicatie * Externe communicatie* Arbeidsmarktcommunicatie * Reclame
* Huisstijl * Prijs- en distributiebeleid* Sponsoring * Concurrentieanalyse* Pers en media * Direct Marketing
* Website * E-commerce* Social media * Sales promotion* Contentstrategie * Persoonlijke verkoop -
1.4 Functies en activiteiten van een communicatieprofessional
Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
Laat hier meer flashcards zien -
Wat zijn volgens de beroepsvereniging Logeion de zes kerntaken van het werkterrein en de verantwoordelijkheden van de commmunicatieprofessional.
* Analyseren: in kaart brengen* Adviseren: de organisatie communicatiever maken* Creëren: iets doen otnstaan* Organiseren: zorgen voor ontmoetingen* Begeleiden: de organisatie en mensen communicatiever maken
* Managen: leiden en bewaken van het communicatieproces -
Met welke zaken kan een communicatieprofessional bezig zijn?
Doen van communicatieonderzoekBedenken van een communicatiestrategieOntwikkelen van campagnesMaken van communicatieplannenOntwikkelen social media strategieInvoeren en bewaken van de huisstijlOnderhouden van contacten met de persOptreden als crisismanagementSchrijven van contentActualiseren van de websiteMaken van een mediaplanningOrganiseren van beurzen en eventsBepalen en uitvoeren van het sponsoringsbeleidOndersteunen van marketing en salesActualiseren van het intranetZorgen voor teksten en begeleiding van drukwerkAansturen van copywriters, designers en fotografenSchrijven van kopij voor brochures, folders en mailingsTrainen van managers bij mediaoptredens -
2 Theorie over communicatie
Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
Laat hier meer flashcards zien -
2.1 Basisbegrippen
Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
Laat hier meer flashcards zien -
Welke 2 beperkingen kent het communicatiemodel?
- De ontvanger is nooit passief> hij selecteert zelf die informatie die hij wil ontvangen en koppelt deze aan al aanwezige kennis en geeft een een eigen individuele betekenis aan. Ontvanger komt tot persoonlijke selectie en verwerking en dus ook tot eigen waarneming en interpretatie van boodschap. Communicatie is geen transport van boodschappen.
- Verschuiving van de macht naar de ontvanger> door online ontwikkelingen verandert er veel in de communicatie. Ontvanger kan uit vele zenders van boodschappen kiezen. Is de boodschap niet interessant dan zapt de ontvanger naar iets anders.
-
Welke veranderingen kent de communicatie
- We gingen uit van one-to-many> nu van many to many
- We gingen in op klagers>Nu focussen we op fans
- We scoorden met ideetjes>Nu met concepten
- We communiceerden over productien> Nu over merken
- We focusten op verkopen> Nu op verbinden
- We scoorden door transacties> Nu door relaties
- We dachten in paid media>Nu in earned media
- We wilden de controle> Nu gaan we voor co-creatie
- we waren veel aan het zenden> Nu leren we luisteren.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden