Marketing communicatie - Aankoopstadia

8 belangrijke vragen over Marketing communicatie - Aankoopstadia

Welke aankoopstadia zijn er (op volgorde)

- merkbekendheid: merken streven naar een hoge merkbekendheid
- merkkennis: wil zeggen dat de doelgroep kennis heeft van de eigenschappen en de specifieke voordelen en waarden van het merk.
- merkvoorkeur: is de houding van de consument ten opzichte van het merk.
- Aankoop:  na de aankoop is er vaak onzekerheid, daar is after sales erg belangrijk
- tevredenheid: als de consument tevreden is over het gekochte product, versterkt dat de tevredenheid en de merktrouw en blijft de relatie in stand.

Waar moet een positieve attitude in resulteren?

Een positieve attitude moet resulteren in intentie tot aankoop en daarna in een gedrag, namelijk een daadwerkelijke aankoop van een product of dienst.

Worden de stadia van aankoop altijd doorlopen?

De stadia worden niet altijd één voor één doorlopen:
  • Bij producten met een lage betrokkenheid (zoals thee of vuilniszakken) zal het stadium merkkennis veelal overgeslagen.
  • Bij producten met een hoge betrokkenheid doorloopt een consument vaak wel alle stadia.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de beperkingen van het stadiamodel?

  • De aankoopstadia gaan erg uit van de rationele mens, maar het gaat de consument niet altijd om de prijs.
  • Er kan maar beperk worden afgegaan op verklaringen van kopers over hun beslissingsproces.

Leg uit wat merkennis inhoudt.

Merkennis wil zeggen dat de doelgroep kennis heeft van de eigenschappen en de specifieke voordelen en waarden van het merk.

Wat is passieve merkbekendheid?

Bij passieve merkbekendheid herkennen mensen het merk wel, maar komt het niet spontaan in hun op.

Wat is actieve merkbekendheid?

Bij actieve merkbekendheid noemen mensen spontaan het merk als ze ernaar gevraagd worden.

Welke stadia kent het proces dat een consument doorloopt voor hij een product of dienst aanschaft?

Merkbekendheid, merkkennis, merkvoorkeur, intentie tot aankoop, tevredenheid.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo