Theorie over communicatie - Basisbegrippen

14 belangrijke vragen over Theorie over communicatie - Basisbegrippen

Wat zijn de basisbegrippen binnen communicatie?

Boodschap
Feedback
Terugkoppeling
Encoderen
Decoderen
Referentiekader
Factoren
Ruis
Redundantie

Wat is mede bepalend voor het aankomen van een boodschap

- relatie tussen zender en ontvanger

- referentiekader van de ontvanger

- maatschappelijke en omgevingsfactoren

Wat is letterlijke ruis?

Letterlijke ruis is bijvoorbeeld iemand die door je gesprek heen praat, dan is er sprake van letterlijke ruis.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat is interne ruis?

Als iemand iets uitlegt, maar jij snapt het niet, spreekt men van interne ruis. 

Welke vier aspecten van een boodschap bestaan er?

  • Een zakelijk aspect: de beschrijving van feiten, de informatie in de boodschap.
  • Een expressief aspect: het gevoel, de emotie die de zender via de boodschap uit.
  • Een relationeel aspect: de verhouding van de zender en ontvanger tot elkaar die uit de boodschap blijkt.
  • Een appellerend aspect: het beroep dat op de ontvanger wordt gedaan met de boodschap.

Noem vier dingen waar je rekening mee moet houden bij communicatie:

  1. Maatschappelijk factoren
  2. Omgevingsfactoren
  3. Referentiekader
  4. Relatiekader

Waarom is het basiscommunicatie (zender-boodschap-ontvanger) beperkt?

In het basismodel krijgt de ontvanger een vrij passieve rol toebedeeld, terwijl de ontvanger in praktijk nooit passief is én zelfs steeds meer macht krijgt, doordat de ontvanger uit vele zenders van boodschappen kan kiezen. Als het de ene zender of boodschap niet bevalt, zapt hij gewoon verder.

Wat is het verschil tussen interne en externe ruis?

Interne ruis komt van binnen het communicatieproces, externe ruis van buiten.

Wat is externe ruis?

De communicatie wordt verstoord door factoren buiten het communicatieproces.

Welk onderscheid valt er te maken bij redundantie?

Redundantie:
  • disfunctionele redundantie
  • functionele redundantie

Wat is disfunctionele redundantie?

Dit zijn onnodige herhalingen, bijvoorbeeld stopwoorden of steeds herhaalde informatie tijdens een presentatie. Dit irriteert de ontvanger(s).

Wat is functionele redundantie?

Functionele redundantie is een overdaad aan communicatie die een positieve invloed heeft op het overbrengen van een boodschap.

Noem twee grote beperkingen van het basiscommunicatiemodel.

Twee grote beperkingen van het basismodel zijn:
  1. De ontvanger is nooit passief → hij selecteert informatie die hij wil ontvangen en koppelt deze aan al aanwezige kennis en geeft er eigen individuele betekenis aan.
  2. Verschuiving van de macht naar de ontvanger → de ontvanger kan uit veel boodschappen kiezen. Zapt snel door als het niet interessant is.

Wat zijn de belangrijkste veranderingen in de communicatie?

  • One-to-many → many to many
  • We gingen in op klagers → focussen nu op fans
  • Scoorden met ideetjes → nu met concepten
  • Focus op verkopen → nu op verbinden
  • Scoorden door transacties → nu door relaties
  • Dachten in paid media → nu in earned media
  • Wilde controle → gaan voor co-creatie
  • Zenden → luisteren

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo